オーストラリアのプレイヤーは、数時間前に入金した金額に問題があると報告しました。入金はカジノ側で受け取られていましたが、プレイ用アカウントには表示されませんでした。彼らは、問い合わせへの対応が遅れたカスタマー サービスに不満を表明しました。問題は、プレイヤーが最終的に入金した資金と、謝罪として 50 回の無料スピンを受け取り、1,500 ドルを超える大金を獲得したことで解決しました。プレイヤーが解決を確認した後、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。
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Tsars Casino - プレイヤーの入金が遅れており、表示されません。
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金額: A$35
Tsars Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
Tsars Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5日前
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6日前
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数時間前に最初の入金をしましたが、まだカジノアカウントに届いていません
資金はカジノに届きましたが、私のアカウントでは利用できず、プレイにも表示されません。
カスタマーサービスチームはカジノの一部ではなく、カジノに代わって行動する請負業者が、お客様のお問い合わせを関連チームに転送し、対応チームが復帰したときにのみ回答します。そのため、12時間以上の待ち時間が発生する可能性があります。
残念ですが、これは高水準のカジノと平均以下のカジノの違いを浮き彫りにしています。
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6日前
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dezzie755様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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5日前
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ドミニカ、
私たち全員、すべてのプレイヤーへのご支援に感謝します
これを読んでも信じられないかもしれませんが、これは真実です
...... ようやく入金した資金を受け取ったが、それを失った後、私は不便をお詫びし、断固たる態度で50回のフリースピンを与えられた。
与えられたフリースピンで私は今や1500ドル以上を獲得しましたが、彼らが私にいくら引き出しを許可してくれるのかが問題です。
しかし、カジノに関して大きな疑念を抱きながら初めて入金したので、言葉も出ません。この勝利が再び起こる可能性は常に私にとって不利でしたが、カジノは最初のミスに対して公平で寛大で、引き出し前に35ドルを1500ドル以上に増やしました。
表紙で本を判断してはいけない
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5日前
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dezzie755様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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