WinningRoom Casinoのレビュー

The player, Apeegrl played two tournaments, one at Redbet casino where she finished 3rd and another one at Winning room casino where she actually won 1st place. Two days after the tournaments finished, she received emails from both of them where Redbet her as they were supposed to, SEK2,500. However, the Winning Room's email said she had finished 4th and was credited SEK500 instead of SEK10,000. When she contacted the chat support, she was told a different story every time. The casino claimed that the results could've changed because she stopped playing five hours and twenty-nine minutes prior to the end of the tournament. Apeegrl claimed it was impossible for other players to catch up with her and pass her. The casino also informed the player that their decision was final and wouldn't change.

Daniel, the player, accepted a bonus and when he wanted to finish his wagering requirements, he couldn't access his account. He contacted the chat representative for an explanation and was told that they found out that he was self-excluded at Mr. Green casino who shared the same owner with them, which was against their rules. The player couldn't understand how did the casino let him deposit and play since being self-excluded at their sister casino was against their rules. There is no further information available.

スウェーデンの選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーは撤退プロセスが完了するまで 14 日間待つようアドバイスされました。同チームはまた、遅延の原因は保留中のKYC検証または大量の出金リクエストによる可能性があると示唆した。一定の時間が経過した後、プレーヤーは出金が承認され、2 日後に資金がアカウントに入金されたことを確認しました。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。

ルクセンブルク出身のプレイヤーは、10年以上の長期会員であるにもかかわらず、カジノ側が身分証明書または運転免許証の提示を拒否したため、アカウント認証で問題に直面しました。この問題は、カジノのウェブサイトが最近更新されたため、2025年1月から継続していました。苦情対応チームが介入し、カジノ側とのやり取りの結果、プレイヤーの生年月日の不一致が解消されたことが確認され、書類が受理され、アカウントが完全に認証されました。問題は解決済みとして記録され、プレイヤーは資金を受け取りました。

オーストリア出身のプレイヤーはMr. Greenで64,000ユーロを獲得しましたが、最初の本人確認後、度重なる本人確認リクエストに遭遇し、問題が発生しました。出金を試みた後、カスタマーサービスから資金は安全であると保証されていたにもかかわらず、アカウントは停止されました。この状況に関するメールの返信は一切ありませんでした。苦情処理チームは、彼女が資金を無事に受け取ったことを確認しましたが、カジノには理由を明示することなくアカウントを停止する権利があると指摘しました。この苦情は解決済みとして処理されました。

ドイツのプレイヤーは、アカウントの確認に成功したにもかかわらず、ミスター グリーンから 300 ユーロを引き出すための銀行口座の確認で継続的な問題に直面しました。彼女は必要な書類をすべて提出しましたが、サポートからの返答はありませんでした。さらにやり取りした結果、彼女のアカウントが完全に確認されたことが確認され、同日に出金リクエストが行われました。彼女が最終的に賞金を受け取ったときに問題は解決し、苦情チームによってケースは「解決済み」とマークされました。

アルゼンチンのプレイヤーは、Green Casino 氏による認証プロセスを完了し、なんとか 1705.08 米ドルを獲得しました。認証プロセスの完了を確認する電子メールを受け取ったにも関わらず、プレイヤーはその後アカウントがブロックされたというメッセージを受け取りました。彼らはアカウントのブロックを解除し、収益を引き出すよう要求している。プレーヤーがカジノとの間で問題を解決したため、苦情は終了しました。