Batery Casinoのレビュー

インド在住のプレイヤーが、アカウント認証手続きの著しい遅延と連絡不足についてBateryBetに苦情を申し立てました。要求された書類をすべて提出し、複数回入金したにもかかわらず、20日以上も何の連絡もなく、賭けをしたり資金にアクセスしたりすることができませんでした。プレイヤーが解決を確認した後、苦情処理チームによって苦情が解決済みとマークされ、問題は解決しました。解決は認められましたが、カジノが講じた具体的な措置に関する詳細は明らかにされませんでした。

ルーマニアのプレイヤーは、メトロカジノへの入金に関して継続的な問題が発生していると報告しました。入金が遅延または未入金のため、過去に50件以上の未解決のリクエストがあったとのことです。最近リクエスト番号22689803を提出したにもかかわらず、説明責任も解決策も示されない、コピペの返信が繰り返されただけでした。調査を進めるため、入金領収書、取引履歴、決済プロバイダーおよびカジノサポートとのやり取り、銀行取引明細書などの詳細な書類をプレイヤーに提出するよう求めました。プレイヤーが度重なる問い合わせや催促に応答しなかったため、苦情は一旦クローズされましたが、プレイヤーが将来的に再開できるオプションは残されています。

インド在住のプレイヤーは1月11日に10,000を入金しましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、ゲームアカウントに反映されませんでした。1か月半後、カジノ側は資金を受け取っていないと主張しましたが、銀行側は取引が成功したことを確認しました。プレイヤーは証拠を提出しましたが、依然として資金を受け取っていませんでした。プレイヤーがその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情はクローズされ、その時点では解決には至りませんでした。プレイヤーが連絡を再開することを希望すれば、苦情を再開することができます。

インド在住のプレイヤーは、1日に10万ルピー以上を勝ち取った後、アカウントが制限され、カジノ側から毎日本人確認のための書類提出を求められるようになりました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、連絡が途絶え、アカウントの状況に関する説明も受けられませんでした。プレイヤーが問題が解決したことを確認したため、苦情は解決済みとなりました。弊社は解決を確認し、必要に応じてさらなるサポートを提供する旨を明記した上で、この件をクローズしました。

アルバータ州在住のプレイヤーは、大勝ちした後にカジノが24時間ごとの出金限度額を1,000ドルに引き下げたため、賞金の引き出しに苦労しました。彼はこの措置を不公平だと感じ、プレイを続けさせるための策略だと考えました。苦情は苦情処理チームが担当し、カジノと連絡を取り、アカウント審査に関する最新情報と説明を求めました。しかし、カジノは継続的な努力にもかかわらず、一般的な回答しかせず、全面的に協力したり具体的な最新情報を提供したりしませんでした。長期間にわたりカジノからの回答がなかったため、苦情は未解決とされ、キュラソーゲーミング当局に正式な苦情が提出され、未解決の苦情はカジノの評価に悪影響を与える可能性があるとの警告が出されました。

インド出身のプレイヤーは、身分証明書付きの自撮り写真、公共料金の請求書、銀行取引明細書など、複数の書類を提出したにもかかわらず、出金のための本人確認手続きに遅延が発生しました。度重なる追加書類の提出要求とカジノからの返答の少なさに、プレイヤーは苛立ちを感じていました。当社は、本人確認（KYC）手続きの重要性と徹底性について説明し、完了まで数営業日かかる場合があることを強調しました。プレイヤーが必要な書類をすべて正しく提出したことを確認後、カジノ側が本人確認を完了し、出金が可能になったため、問題は解決しました。プレイヤーの確認後、苦情は解決済みとして記録されました。

インド在住のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。当社は、KYC認証や出金件数の増加により、出金処理に最大14日かかる可能性があることをプレイヤーに通知していました。14日間が経過してもプレイヤーが資金の受領を確認せず、当社の問い合わせにも回答しなかったため、コミュニケーション不足を理由に苦情は終了しました。プレイヤーには、当社への連絡を再開することで苦情を再開する選択肢が残されていました。

インド在住のプレイヤーは、11月21日に10,000インドルピー（INR）を入金したにもかかわらず、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノアカウントに反映されないという問題に直面しました。彼は取引の証拠を提示しましたが、カジノ側の対応が不十分だと感じていました。カジノ側は通常、このような問題を直接解決できないため、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することを推奨しました。プレイヤーからの更なる問い合わせや追加情報の要求に対する返答がなかったため、苦情は一旦終了しましたが、プレイヤーは連絡を再開することで苦情を再開できます。