Dazard Casinoのレビュー

オーストリア在住のプレイヤーは、理由の説明もなくアカウントを閉鎖され、240ユーロの出金申請後、残高1855.08ユーロ全額の返還を求めました。カジノ側は、ボーナスの不正利用とリスク管理・不正対策チームによるアカウント閉鎖を理由に、利益を生み出すために使用された最初の入金額のみを返金すると申し出ました。プレイヤーはこれに異議を唱えましたが、カジノ側は方針を変えず、入金を返金するための支払い情報を要求しました。仮想通貨ウォレットアドレスに関するやり取りで多少の問題が発生しましたが、最終的に返金処理が完了し、プレイヤーは資金を受け取りました。返金受領の確認後、苦情は解決済みとしました。

ドイツ出身の選手はプレー中に技術的な問題に遭遇した。プレイヤーは賞金が減額されたと主張した。カジノ側は、プレーヤーがボーナスで得た賞金を使ってさらに賞金を積み上げていたため、賞金にはボーナスの最大キャッシュアウト規定が適用されると説明した。しかし、私たちは、ボーナスは賭け条件が完了した時点で終了すべきであり、賞金には制限がなく、そのような規則の対象とすべきではないという意見でした。カジノ側はこの件で立場を維持したいと考えていたため、最終的に苦情は「未解決」として終了した。カジノの要請により苦情は再開され、多くの議論の結果、カジノとプレーヤーの間で賞金を回復するという合意に達しました。プレイヤーが支払いを受領したことを確認すると、苦情は解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、10月31日に閉鎖されるDazardbetで問題に直面しました。9月10日以降、合計4,416ユーロの出金が保留されていたためです。プレイヤーは閉鎖前に資金を受け取れないことを懸念していました。苦情チームが介入し、カジノ側と連絡を取りました。カジノ側は、保留中の出金リクエストはすべて閉鎖前に処理されることを確認しました。その後、プレイヤーは最後の未処理の出金が処理されたことを確認しました。問題は解決済みとして記録されました。

ブラジルのプレイヤーは、5,439.00ポンドの出金を7週間も待っていました。自撮り写真や銀行取引明細書など、必要な書類を提出したにもかかわらず、認証プロセスで問題が発生し続け、何の連絡もありませんでした。カジノ側と支払いについて何度かやり取りした後、プレイヤーはカジノの決済インフラがブラジルへの銀行送金に対応していないことを知らされました。彼は代替決済方法としてNetellerアカウントを開設し、最終的に仮想通貨ウォレットへの返金リクエストが完了し、問題は解決しました。

ドイツ出身のプレイヤーは3週間前に出金を申請しましたが、残高が6,500ユーロあるにもかかわらず、出金処理は1回あたり500ユーロで停滞していました。サポートに連絡しても役に立たず、ありきたりな返答しか得られず、騙されたと感じました。苦情対応チームの介入後、プレイヤーは出金処理が完了したことを確認しましたが、出金手続きが面倒だったと指摘しました。問題は解決済みとしてマークされ、必要に応じて今後サポートを受けるよう促されました。