ご連絡ありがとうございます。アダムさんと同様に、カジノに直接連絡を取り続けようとしましたが、返答がありませんでした。
私はベットマスターのCEOに連絡を取ろうとさえした。彼のチームが第三者の文書を要求するなど、いかなる許容基準からも完全に外れた、不規則でおそらくは違法な検証プロセスの処理を行っていることをCEOが認識しているかどうかを知りたいと思ったのだ。
何ヶ月もの間、彼らは引き出しを解放すると約束して私を騙し、たらい回しにし、書類を要求し、すぐに問題を解決すると保証しました。しかし結局、明確な説明もなく私の残高を没収しました。これはミスでも過失でもなく、不当に資金を差し押さえようとする意図的な試みです。
私はカジノに対し、彼らの沈黙は彼らの透明性の欠如を裏付けるだけであり、正当な理由も示さず、合法的な手続きも踏まずに賞金を没収していることを明確に伝えました。
このような状況を受け、私は事件の証拠を提示する公開ページを開設し、彼らにも直接その旨を伝えました。しかし、彼らは返答せず、情報を提供すると約束していたアダムにも返答せず、さらに無視することにしました。
この規模の賭博場にとって、私のような金額は経済的に何の脅威にもならないのに、カジノ側が評判と信用を失うという代償を払うことを選んだとは、信じ難い。これは単なるミスではなく、組織的な慣行であることを明確に示している。
この件を取り上げてくださったCasino Guruに感謝します。このようなプラットフォームは、ゲームコミュニティに対して責任を負うべきです。
Thanks for the follow-up. I want to confirm that, like Adam, I've continued to try to contact the casino directly, but have received no response.
I've even tried to contact Betmaster's CEO, hoping to find out if he's aware of his team's irregular and possibly illegal handling of verification processes, including requesting third-party documents, which is completely outside of any acceptable norm.
For months, they tricked me with the promise that they would release my withdrawal, giving me the runaround, requesting documents, and assuring me that they would resolve the issue soon. But in the end, they confiscated my balance without a clear explanation. That's not a mistake or a fault; it's a deliberate attempt to unjustifiably withhold funds.
I've made it clear to the casino that their silence only confirms their lack of transparency, and that they are confiscating winnings without offering justification or following legitimate procedures.
Given this situation, I opened a public page to present the evidence in the case, and I also let them know directly. Yet, they chose not to respond, not even to Adam, whom they said they would provide information to, and then decided to ignore as well.
It's incredible that the casino chose to pay the price of losing its public reputation and credibility rather than release an amount like mine, which poses no financial threat to a betting house of this size. This makes it clear that this isn't a simple mistake, but a structured practice.
I'm grateful to Casino Guru for highlighting this case. These types of platforms must be held accountable to the gaming community.
Gracias por el seguimiento. Quiero confirmar que, al igual que Adam, yo también he seguido intentando comunicarme directamente con el casino, sin obtener respuesta.
Incluso he intentado contactar al CEO de Betmaster, con la intención de saber si está al tanto del manejo irregular y posiblemente ilegal que su equipo está haciendo con los procesos de verificación, incluyendo la solicitud de documentos de terceros, lo cual está totalmente fuera de cualquier norma aceptable.
Durante meses, me tuvieron engañada con la promesa de que liberarían mi retiro, dándome largas, solicitando documentos, y asegurando que pronto resolverían. Pero al final, me confiscaron el saldo sin explicación clara. Eso no es un error ni una falla: es una acción deliberada para retener fondos de forma injustificada.
He dejado claro al casino que su silencio solo confirma su falta de transparencia, y que están confiscando ganancias sin ofrecer justificaciones ni seguir procedimientos legítimos.
Ante esta situación, abrí una página pública para exponer las pruebas del caso, y también se los hice saber directamente. Aun así, han optado por no responder nada, ni siquiera a Adam, a quien dijeron que le proporcionarían información y luego también decidieron ignorar.
Es increíble que el casino haya preferido pagar el precio de perder su reputación pública y credibilidad antes que liberar una cantidad como la mía, que no representa ninguna amenaza económica para una casa de apuestas de este tamaño. Eso deja claro que no se trata de un simple error, sino de una práctica estructurada.
Agradezco a Casino Guru por mantener visible este caso. Este tipo de plataformas deben rendir cuentas ante la comunidad de jugadores.
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