こんにちは。数週間前、私はSeven.Casinoのサポートとカスタマーサービスにアカウントの一時停止を要請しました。私は深刻なギャンブル依存症を患っており、Non Videri BVのすべてのプラットフォームから禁止されることを要求しました。
これらの企業およびゲーム サイトには、Jokersino、Spintime、Xgamble などがあります。
私は自分がひどく病気で、ギャンブルの問題が深刻であることをはっきりと伝えました。ギャンブル依存症のため、あらゆる場所で利用停止にしてほしいと具体的に伝えたところ、あなたはそれが実現すると約束しました。それにもかかわらず、私は新しいアカウントを開設することを許可され、Xgamble で 1000 ユーロを失いました。
それで。
私の質問は、ここで払い戻しを受けることができるかどうかということです。
こんにちは。
このような状況について、本当に残念に思います。Petronela はすでにあなたの苦情に対処し始めており、あなたからの追加情報も必要としています。そのため、彼女に返信してください。うまくいけば、すぐにこの問題が解決されるでしょう。
一方で、弊社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携していることをご了承ください。弊社のイニシアチブの詳細については、こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
