皆さん、こんにちは。私の名前はルシアーノです。できれば情報が欲しかったのですが、2 日前、おそらく私のアカウントの 1 つで誰かが私に代わって私に自己除外を与えましたが、私は意図していませんでした。数千ユーロの賞金を獲得する前の夕方、今では私のものです。お金に触れていないかどうすれば確認できますか?除外は永続的であるため、最低6か月前にそれらを引き出すことができます。少なくとも、定期的に獲得したお金を引き出すことが可能であることを要求できます。オペレーターがまだ連絡できていないため、ここで質問します私に与えられた空間..
やあ、
残念ながら、文脈を完全に理解するのは難しいと認めざるを得ません。
あなたはカジノでいくつかのアカウントを開設しましたが、そのうちの 1 つが予告なしに閉鎖されましたよね?
しかし、賞金についての残りの部分は理解できません。
それぞれの状態の時系列を表す「時系列」を書いていただけませんか？
または、別の方法で説明してみてください。 🙏
こんにちは、申し訳ありませんが、ご利用いただきありがとうございます。それまでの間、私は自分自身をよりよく説明しようとします。誰かが私がほとんど使用したことのないプラットフォームで私のアカウントにアクセスし、自己排除を実行しました。この自己排除はすべてをブロックしました私が 6 か月間すべてのアカウントに持っているゲーム プラットフォーム (賞金に関する限り) l, Snai プラットフォームでは、数時間前にいくらかのお金を獲得しましたが、500 ユーロを引き出すことができました。まだ作成されていませんが、その後、Snai アカウントにアクセスできなくなり、オペレーターに連絡することができなくなりました。交換台のみでしたが、彼らは支援を提供しませんでした。独占とも呼んでいるので、撤回できるかどうか知りたかったのです。この自己排除は彼らに届き、私が情報を求めると各オペレーターは異なることを言います。
ああ、今、私は理解しています。
まあ、個人的に自己排除を求めたとしても、残高を引き出すこともできるはずだと思います。
自分自身を除外するポイントは、多くの損失を出さないようにすることです。お金を引き出すことができれば、口座を閉鎖する必要があります。
私の頭に浮かぶのは1つだけです.一部のカジノは休眠口座からお金を没収しますが、これがあなたの問題にどのように当てはまるかはわかりません.
もう 1 つの弱点は、他のルールの中で、カジノは通常、すべてのプレイヤーがアカウント保護の責任を負うと述べており、アカウントが他の誰かによって悪用された場合に対処し、カジノはあまり気にしないという事実です。
オペレーターがあなたに何と言ったか知っていますか？
私はイタリアの規制についてあまり詳しくないので、助けが必要だと思われる場合は、苦情を提出することを検討してください。
私たちの専門家チームが結論を出そうとします。
すべてがどのように機能するかについては、こちらをご覧ください。苦情を提出するには、ここをクリックしてください。
結局、私はなんとかオペレーターに連絡し、彼らは私を撤回させました。また、アカウントがブロックされる前にすでに撤回を要求していたため、残された唯一の問題は. 6 か月間はゲーム プラットフォームを使用できませんが、6 か月後にアカウントを再開できます。少なくとも問題は解決しました。ご利用いただきありがとうございます。
残高を引き出すことができてうれしいです！
助けが必要な場合は、私たちにアクセスして、必要に応じて苦情を提出してください。
サポートに問い合わせるのが一番だと思います
ちょっと疑問に思ったのですが、あなたはそう言います
誰かが私がほとんど使用したことのないプラットフォームで私のアカウントにアクセスし、自己排除を実行しました
誰がやったのか突き止められましたか？誰かがあなたの残高を盗もうとしたのなら理解できますが、なぜ誰かがあなたのアカウントを自己除外するのでしょうか?
この場合、カジノ側でもログイン IP アドレスを確認するオプションがあるため、ログインが標準 IP アドレス (デバイスも含む) から行われたのか、それとも別の場所から行われたのかを確認できるため、何かをしてくれる可能性があります。
