こんにちは、ジョニー。お答えします。私は昨日、ギャンブル依存症で2023年11月から心理学者の治療を受けているため、苦情を申し立てました。家を失う危険に瀕し、最終的には法廷に立たされましたが、両親がお金を払うことで判決を取り消してくれたので、私は彼女と3匹の猫と一緒に家の外で滞在する場所もなく過ごすことになったでしょう。私はカジノからの永久的な自己排除を有効にしましたが、2024年7月10日から7月18日まで、まだプレイを許可しているカジノを通じて再びカジノに陥りました。何ヶ月もプレイしなかった後、私は再びすべてを失いました。2022年に同じメールでカジノにサインアップし、国内の自己排除に使用したのと同じ電話番号で認証しました(カジノは私の国で運営される可能性があるため、メールと電話番号の詳細があったにもかかわらず、彼がそこでも排除されなかったことは私には信じられません。残念ながら、その年に完全なKYCを行ったかどうかは覚えていません)。プライベートメッセージでリクエストし、最初の立ち退き命令を受けた直後にライブチャットで自己排除を要請しましたが、カジノには独自の自己排除機能がないため、残念ながら私の言うことは聞いてもらえませんでした。数日前にドアが開いているのを見つけ、また騙されてしまいました。今では家賃を払えず、すでに10日遅れています。心理学者との面談を増やしましたが、追い詰められ、恥ずかしさでいっぱいで、不安とすべてをもう一度経験しなければならないという恐怖を抱えながら生き続けています。私はもう良い生活を送っておらず、ギャンブル依存症は真剣に受け止められておらず、今私は(おそらく助けを得ることを恐れている他の多くの人々のように)すべてを再び失う危険にさらされており、どうやってそこから抜け出せばいいのかわかりません。
Hi Jonny, I'll answer you, I just opened a complaint yesterday because I have been under treatment with a psychologist since November 2023 for gambling addiction, I seriously risked losing my house, I ended up in court, I was helped by my parents who, by paying, canceled the sentence otherwise I would have found myself with my girlfriend and my 3 cats outside the house without a place to stay, I activated self-exclusion from casinos forever, yet from 10 July to 18 July 2024 I fell back into it via a casino that still let me allowed to play, after months of not doing so, I lost everything again, I signed up to the casino in 2022 with the same email and verified with the same telephone number used for national self-exclusion (the casino has the possibility of operating in my country so it seems incredible to me that he was not excluded there too given that they had the email and telephone number details, unfortunately I don't remember if I had done the complete KYC that year), I had requested via private message and self-exclusion via live chat shortly after the first eviction received, as the casino does not have its own self-exclusion function, unfortunately I was not listened to, I found the door open a few days ago and I fell for it again, now I cannot pay the rent and I'm already 10 days late, I've increased the appointments with my psychologist but I feel cornered, full of shame, I continue to live with anxiety in my stomach and the fear of having to relive everything. I no longer live well, gambling addiction is not taken seriously, and now I (like many other people who are probably afraid to get help) am risking losing everything again, and I don't know how to get out of it.
Ciao Jonny, ti rispondo io, ho giusto aperto un reclamo ieri perchè sono in cura presso una psicologa da novembre 2023 per ludopatia, ho rischiato seriamente di perdere la casa, sono finito in tribunale, sono stato aiutato dai miei genitori che pagando hanno annullato la sentenza altrimenti mi sarei ritrovato con la mia ragazza e i miei 3 gatti fuori di casa senza un posto dove stare, ho attivato l'autoesclusione per sempre dai casinò, eppure dal 10 luglio al 18 luglio 2024 ci sono ricascato tramite un casinò che mi ha comunque permesso di giocare, dopo mesi che non lo facevo piu, ho di nuovo perso tutto quanto, l'iscrizione al casinò la avevo effettuata nel 2022 con la stessa mail e verificato con lo stesso numero di telefono utilizzato per l'autoesclusione nazionale ( il casinò ha possibilità di operare nel mio paese quindi mi sembra incredibile che non sia stato escluso anche li visto che i dati mail e numero di telefono li avevano, purtroppo non ricordo se avevo fatto il KYC completo quell'anno) , avevo richiesto tramite messaggio privato e tramite live chat l'autoesclusione poco dopo il primo sfratto ricevuto, in quanto il casino' non ha una sua funzione per autoescludersi, non sono stato ascoltato purtroppo, ho trovato la porta aperta qualche giorno fa e ci sono ricascato, ora non posso pagare l'affitto e sono già in ritardo di 10 giorni, ho aumentato gli appuntamenti con la mia psicologa ma mi sento messo alle strette, pieno di vergogna, continuo a vivere con l'ansia allo stomaco e la paura di dover rivivere tutto quanto. Non vivo piu bene, la ludopatia non è presa seriamente, e ora io (come molte altre persone che probabilmente hanno paura a farsi aiutare) sto rischiando di perdere tutto, di nuovo, e non so come uscirne.
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