こんにちは。私の息子は最近、私と彼の父親からもらったお金と、彼が過去数年間にステークで稼いだお金をすべて失ってしまいました。彼は落ち込んでおり、現在支援を受けています。
息子は最近、ソーシャルメディアでギャンブルを配信している人たちを通じてギャンブルにハマり、自分も試してみることにしました。息子は自分が依存症だとわかっていたので、サイトから自分をブロックするように頼み、彼らはそうしました。残念ながら息子は新しいアカウントを開設し、KYCのために大学のバッジの写真を送りました。もちろん承認されませんでしたが、入金の許可は与えました。息子が入金して5万ドルを失った後も、KYCを適切に完了するように求められず、何も質問されませんでした。
払い戻しを受けるために何かできることはありますか?
Hi, my son recently lost all the money that me and his dad gave him + what he made in the last few years on Stake. It got him depressed, and he is getting help now.
So, my son recently got into gambling through people who are streaming it on social media and decided to try it too, he knew he was addicted so he asked them to block him from the site and that's what they did. Unfortunately he opened a new account and sent them a picture of an exited university badge for KYC, of course they didn't approve it but they gave him the permission to deposit, and even after he deposited and lost 50k they didn't ask him to complete the KYC properly, they didn't ask any questions.
Is there anything we can do to get a refund??