6ヶ月前
おはようございます。私の疑問は次のとおりです。
永久的な自己排除後に、リクエストせずに再アクティブ化されました。ただし、6 か月の期限が経過していました。
プレイヤーがリクエストしなくても自己排除を解除することは可能ですか?
再アクティベーションも横断的なので、どのサイトが私を再アクティベートしたのかを理解しようとしていますが、誰もが別のプラットフォームで行われたと言っています。私はイタリアのメインAAMSサイトに登録しています。
同じような経験はありますか？
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永久的な自己排除後の再アクティブ化
6ヶ月前
おはようございます。あなたのアカウントを再開したのはどのカジノなのか教えていただけますか？私の意見では、カジノまたは姉妹カジノで永久的な自己排除をリクエストした場合、このようなことは決して起こらないはずです。🤷♀️
弊社の苦情対応チームの介入が必要と思われる場合は、お知らせください。弊社がこの状況に対応できるよう尽力いたします。ご返信をお待ちしています。
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6ヶ月前
おはようございます、ロミさん。まさにその通りです。誰がやったのかはわかりません。
多くのサイトの協力を得て、より詳しく説明します。自己排除の開始日（2021年11月15日）と終了日（2022年9月）については全員が同意していますが、リクエストは別のディーラーに対して行われたと誰もが言っています。
1つのサイト（bwin）だけが、2022年5月16日（開始からちょうど6か月後）に自己排除を終了したと私に伝えましたが、それが彼らであるという証拠はなく、彼らは私に証拠を送りたがりません。問題は、アカウントに関連付けられていたメールアドレスにアクセスできなくなったことです。
私が言ったように、他のすべてのサイトは2022年9月に自己排除を終了することに同意しています
最初のステップは、誰が私の自己排除を解除したのか（おそらく管理者から？）理解すること、またはBwinに私の取り消し要求のトレースを依頼することだと思いますが、私はそうしなかったと思います。
再度、感謝します
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6ヶ月前
苦情チームに関しては、もちろんそうです
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1
6ヶ月前
最新情報ですが、メールは回復しましたが、アカウントの再開に関する連絡はありません。
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6ヶ月前
こんにちは。投稿ありがとうございます。
これは本当に厄介な状況だと言えます。このような状況に陥ってしまったことを本当に残念に思います。
正直に言うと、苦情処理機関に連絡してみるのもいいでしょう。彼らがあなたを助けることができるかどうかはわかりませんが。本当に期待を持たせたくはありません。メールを送ってみてください。 complaints@casino.guru問題を説明していただければ、チームがサポートできると思います。どうなったかお知らせください。🙏
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6ヶ月前
こんにちは、あなたのイライラはよくわかります。すべてうまくいきますよ！
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6ヶ月前
ヒントが 1 つあります。特定のプレイヤーに返信する場合、「返信」ボタンを使用できます。これにより、返信したことが通知され、状況によっては、返信の時間を短縮できます。ただし、前述したように、これは単なる推奨事項です。🙂
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6ヶ月前
こんにちは。casinoguru アカウントを閉鎖していただきたいと思います。よろしくお願いいたします。
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6ヶ月前
問題ありません。あなたのアカウントは永久に閉鎖されました。お元気で。
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6ヶ月前
わかりました。提案ありがとうございます。これでわかりました。ごめんなさい :(
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6ヶ月前
謝る必要はありません。特定の人に返信する場合のアイデアにすぎません。
また、自己排除に関して問題があったことはありますか?
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