Golden Billy Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のため自己排除リクエストを送信しましたが、アカウントはロックされませんでした。その後、彼は950ユーロを失いました。プレイヤーは自己排除リクエストとその後の入金の証拠を提供しました。メールとライブチャットでカジノに連絡しようとしたにもかかわらず、カジノは応答せず、彼の自己排除リクエストを認めませんでした。カジノのウェブサイトはその後アクセスできなくなり、苦情チームが連絡を取ることができませんでした。結果として、カジノの閉鎖と応答の欠如により、問題は未解決のままでした。プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。

ポルトガルのプレイヤーはカジノ口座から 1,500 ユーロを引き出そうとしましたが、取引は失敗しました。資金は彼女の口座に戻っておらず、問題を解決するためにチャットや電子メールを介してカスタマー サポートにアクセスすることもできませんでした。彼女は以前にも同じ方法で撤退に成功していた。私たちのチームはカジノに連絡して問題を解決しようとしましたが、カジノは応答しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしていました。