テキサスのプレイヤーは、1,000ドルの入金と3,000ドルの引き出し待ち状態だったが、カジノ側はシステム障害を理由に、出金要求を取り消し、アカウントをゼロにしてアクセスを制限した。プレイヤーは、カジノ側がそれ以降連絡を絶っていると主張しており、入金と賞金の返還を希望している。
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High 5 Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは制限されます。
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金額: $700
High 5 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 20h 23m 16s
クレームの概要
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1週間前
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彼らのシステムには1週間も気づかなかった不具合があったそうです。彼らは私のアカウントに1000ドル入金させてくれました。彼らがこのメールを送ったとき、私のアカウントには700ドルあり、3000ドルの換金が保留中でした。彼らは換金リクエストをキャンセルし、私のアカウントを制限し、残高を0にしました。つまり、彼らは私の賞金と最初の入金を盗んだのです。今、彼らはすべての通信を停止し、私と連絡を取っていません。何人かが同じことが起こっていると報告しており、彼らのシステムに「不具合」が発生したため、私は罰せられています。文字通り、私の側に不正行為はまったくありません。私は現在、選択肢があるかどうか、もしあるとしたら、どのような選択肢があるのか考え中です。彼らは私の賞金と入金を奪いました。それがどのように合法なのかはわかりません。少なくとも、この影響を受けたすべての人が集団訴訟を起こせることを願っています。私は自分のお金のために一生懸命働いているブルーカラーの男です。正直、こんなことが起きているなんて信じられません。これまで彼らと問題があったことはありませんでしたが、不具合があったため、数人のアカウントが制限されました。
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1週間前
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こんにちは、allenwbiggsさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。HFIVE5 カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
カジノからの電子メールの声明によると、彼らは状況の調査を始めたばかりなので、チェックが完了するまで少なくとも 14 日間は待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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1週間前
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間違ったカジノを報告しました。https://casino.guru/high-5-casino-review に添付するつもりでした。これを削除して正しいカジノに添付したほうがよいでしょうか?
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昨日
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allenwbiggs様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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allenwbiggsには5d 20h 23m 16s 日の返信猶予があります
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