ドイツ出身のプレイヤーは、Opabet.ioに自己排除の申請を無視されたため、依存症に苦しんでいるにもかかわらず、入金して再びギャンブルを始め、全額返金を要求しました。彼は、カジノが責任あるギャンブルの利用規約と原則に違反したと感じていました。苦情チームはこの件を調査しましたが、カジノが自己排除の申請を受理したという証拠が不十分であること、そしてプレイヤーからアカウント閉鎖に関する一貫したフォローアップがなかったため、最終的に苦情を却下しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Opabetからの出金に問題を抱えていました。以前の取引は問題なく完了していたにもかかわらず、身分証明書、パスポート、運転免許証が受け入れられなかったのです。彼はカジノ側が資金を差し押さえようとしているのではないかと疑い、解決のためのサポートが不足していることに不満を抱いていました。苦情対応チームは追加情報の提出を求め、回答期限を延長することで支援を試みました。しかし、プレイヤーはこれらの問い合わせに回答しませんでした。その結果、さらなる調査に必要な情報が不足しているとして、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントの永久閉鎖を要請したが、必要な手順を踏んだにもかかわらず返答がなかった。彼のアカウントは開いたままで、彼は1200ユーロの出金要請を失い、さらに700ユーロを入金した。苦情チームは彼の自己排除要請が2日以内に処理されたことを確認したが、これは妥当な期間と考えられていた。この期間中のカジノのボーナス提供は不適切であったが、彼の失われた入金の返金を正当化するものではないとプレイヤーに伝えられ、苦情は却下された。