ホームクレームMegapari Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Megapari Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: ₦500,000

Megapari Casino
提出日: 2025年4月2日
開いた 現在の状態

遅延した出金支払い待ち

7d 12h 11m 52s

クレームの概要

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ナイジェリアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。

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入金して勝ち金合計50万ナイラを獲得しましたが、入金に使用した方法でのみ入金できるため、出金方法がグレー表示になって削除されました。12時間以内に試すように言われ、その通りにしましたが、同じ問題が発生しました。サポートに連絡しましたが、銀行の技術的エラーを繰り返していました。技術的なエラーはありません。銀行から入金することはできますが、出金することはできません。彼らはお金が入って出てこないことを期待しているのでしょうか。勝ち金を失うことを期待して、私を引き延ばし続けています。たったの300ユーロですが、それを支払うのはどれほど難しいのでしょうか。これらの人々にライセンスを与えている私の知っているライセンスオペレーター全員に連絡し、全員にメールを送ります。これはブックメーカーからのもので、本当にがっかりです。早急にお金が必要です

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cory00012様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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こんにちは、ニック。応援してくれてありがとう!

実際、通常の状況では、出金は約 24 時間以内に処理されます。4 月 3 日のプレイヤーの出金 3 件と 3 月 27 日の出金 2 件が承認されたことが確認できます。

場合によっては、出金が入金されるまでに最大 3 日かかることがありますのでご了承ください。これは銀行の処理時間によって異なります。


プレイヤー様、あなたのアカウントに資金が受け取られたかどうか確認していただけますか?

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クレームは保留中であり、7d 12h 11m 52s までに対応される予定です。

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