ホームクレーム15win Casino - ボーナス条件の紛争により、プレイヤーの引き出しは保留中です。

15win Casino - ボーナス条件の紛争により、プレイヤーの引き出しは保留中です。

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金額: R$200

15win Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年3月24日 | 終了したクレーム : 2024年4月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、出金の遅れを懸念していました。15win のプロモーション ゲームのロールオーバー条件を満たし、最低残高に達した後も、出金リクエストはまだ審査中でした。プレイヤーは、ボーナス条件に従って入金も必要であるというカジノの主張に異議を唱えました。私たちはプレイヤーの主張を調査し、追加情報を要求しようとしましたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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filefilefilefile 15 レアルを配るプロモーションがあり、ロールオーバー条件を満たすには PG ゲームをプレイし、出金するには残高が 200 レアル以上必要であると規定されています。 PG ゲームをプレイしてロールオーバー条件を満たしましたが、残高は 110 レアルしかありませんでした。サポートに引き出してもよいか尋ねたところ、残高が200レアル必要だと言われました。 200 ベンチマークに到達し、出金しましたが、アカウントに入金されず、審査中のままでした。ボーナス条件を遵守していることを説明するために再度サポートに連絡しましたが、デポジットも必要なため、その額は差し引かれると言われました。以下にボーナス条件の画像を記載します。デポジットについては何も触れられておらず、係員もデポジットが必要であるとは言いませんでした。私がこのお金を受け取らないことはほぼ確実ですが、15win は信頼できないことを指摘しておきます。

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8ヶ月前
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Fns014 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 15win.com に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
  • 出金リクエストと入金を求めるカジノとのやり取りのスクリーンショットを共有していただけますか?ここにスクリーンショットを投稿するか、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
  • 以前にカジノで入金をしたことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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昨日の会話は消えてしまい、記録されていませんが、今日彼らと話して、反応を見てください...彼らが要求した200レアルの金額を支払ったときにのみPGゲームをプレイしました、私は200レアルの出金リクエストをしましたfilefilefilefilefile

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7ヶ月前
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  • 以前このウェブサイトに入金されたと理解してよろしいでしょうか? 入金した金額を教えていただけますか?

以前にカジノに入金して賞金を貯めている場合は、それ以上の資金を入金しないことをお勧めします。

お返事をお待ちしております。

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7ヶ月前
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登録するとボーナスがもらえるので入金しませんでしたが、200 を 1 つ引き出して、PG ゲームのみをプレイするというボーナスに必要なプロトコルをすべて遵守しました。

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7ヶ月前
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オンラインカジノでは、以前にカジノに入金したことがない場合、出金の支払い方法を確認するために最低限の適格な入金を要求することがあります。

カジノは入金に必要な金額を指定しましたか?

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7ヶ月前
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Fns014様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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