ブラジルのプレイヤーは、出金の遅れを懸念していました。15win のプロモーション ゲームのロールオーバー条件を満たし、最低残高に達した後も、出金リクエストはまだ審査中でした。プレイヤーは、ボーナス条件に従って入金も必要であるというカジノの主張に異議を唱えました。私たちはプレイヤーの主張を調査し、追加情報を要求しようとしましたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
15 レアルを配るプロモーションがあり、ロールオーバー条件を満たすには PG ゲームをプレイし、出金するには残高が 200 レアル以上必要であると規定されています。 PG ゲームをプレイしてロールオーバー条件を満たしましたが、残高は 110 レアルしかありませんでした。サポートに引き出してもよいか尋ねたところ、残高が200レアル必要だと言われました。 200 ベンチマークに到達し、出金しましたが、アカウントに入金されず、審査中のままでした。ボーナス条件を遵守していることを説明するために再度サポートに連絡しましたが、デポジットも必要なため、その額は差し引かれると言われました。以下にボーナス条件の画像を記載します。デポジットについては何も触れられておらず、係員もデポジットが必要であるとは言いませんでした。私がこのお金を受け取らないことはほぼ確実ですが、15win は信頼できないことを指摘しておきます。
Fns014 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 15win.com に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
昨日の会話は消えてしまい、記録されていませんが、今日彼らと話して、反応を見てください...彼らが要求した200レアルの金額を支払ったときにのみPGゲームをプレイしました、私は200レアルの出金リクエストをしました 」
以前にカジノに入金して賞金を貯めている場合は、それ以上の資金を入金しないことをお勧めします。
お返事をお待ちしております。
オンラインカジノでは、以前にカジノに入金したことがない場合、出金の支払い方法を確認するために最低限の適格な入金を要求することがあります。
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