米国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。当チームが彼を支援しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに返答せず、さらに調査するために必要な詳細情報も提供しませんでした。その結果、私たちは問題の解決を支援できず、苦情は却下されました。
私は4000以上勝ちました。賭けなければなりませんでした。そして、2500くらいになった時に引き出しに行きました。その時、100しか引き出せないことが分かりました。しかし、その後、彼らはすぐに大量の情報として入金を求めてきました。私はクレジットカードを持っていないので、必要なら100から25を取ってくださいと伝えましたが、問題は、私が彼らに25ドルを渡さないので支払いを拒否しているということです。また、彼らと話すたびに、彼らは私の情報を再送信するように求めてきました。つまり、彼らは支払いたくないだけだと結論付けました。なぜなら、もし支払っていたら、彼らは支払っていたでしょうから。私は、これが法的要件なのか、それとも単にハウスポリシーなのかを尋ねましたが、彼らは答えてくれませんでした。
ありがとう、クリスティーナ。でも14日以上経ってもアラートや通知は受け取っていません。アカウントをチェックしていないので、もしあれば今日中に通知します。通知しなければ何も起こっていないからです。
ありがとう、サポートに感謝します
ご返信ありがとうございます、Razas さん。これまでに引き出しに成功したことはありますか? KYC 認証に合格したかどうかを明確にしていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
こんにちは、クリスティーナ。私はすべての情報を提出しましたが、彼らは25 dltsを要求しました。彼らは私に借りがあり、私に今すぐ送金してほしいと言いました。私が話した最初の2人は、私が25 dltsを支払うことに問題があったようですが、最後の2、3人が尋ね始めましたが、彼らは私に借りがあるわけではありません。