米国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。当チームが彼を支援しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに返答せず、さらに調査するために必要な詳細情報も提供しませんでした。その結果、私たちは問題の解決を支援できず、苦情は却下されました。
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1Bet2u Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $100
1Bet2u Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
1Bet2u Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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私は4000以上勝ちました。賭けなければなりませんでした。そして、2500くらいになった時に引き出しに行きました。その時、100しか引き出せないことが分かりました。しかし、その後、彼らはすぐに大量の情報として入金を求めてきました。私はクレジットカードを持っていないので、必要なら100から25を取ってくださいと伝えましたが、問題は、私が彼らに25ドルを渡さないので支払いを拒否しているということです。また、彼らと話すたびに、彼らは私の情報を再送信するように求めてきました。つまり、彼らは支払いたくないだけだと結論付けました。なぜなら、もし支払っていたら、彼らは支払っていたでしょうから。私は、これが法的要件なのか、それとも単にハウスポリシーなのかを尋ねましたが、彼らは答えてくれませんでした。
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公開
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8ヶ月前
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Razas様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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ありがとう、クリスティーナ。でも14日以上経ってもアラートや通知は受け取っていません。アカウントをチェックしていないので、もしあれば今日中に通知します。通知しなければ何も起こっていないからです。
ありがとう、サポートに感謝します
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公開
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8ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Razas さん。これまでに引き出しに成功したことはありますか? KYC 認証に合格したかどうかを明確にしていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
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7ヶ月前
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Razas様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。私はすべての情報を提出しましたが、彼らは25 dltsを要求しました。彼らは私に借りがあり、私に今すぐ送金してほしいと言いました。私が話した最初の2人は、私が25 dltsを支払うことに問題があったようですが、最後の2、3人が尋ね始めましたが、彼らは私に借りがあるわけではありません。
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