ブラジルのプレイヤーは出金問題に悩まされていました。登録してロールオーバーを達成した後、カジノは出金前に入金を要求しました。プレイヤーは必要な金額を入金しましたが、カジノが取引成功とマークしたにもかかわらず、出金資金は到着していませんでした。調査の結果、カジノは閉鎖されたようで、存在の痕跡がまったくないことがわかりました。プレイヤーには今後は評判の良いカジノを選ぶようアドバイスし、苦情を解決しました。
このプラットフォームは、登録時に 8 レアルを提供し、ロールオーバーの「入金なしの引き出し」に該当していました。
登録してボーナスを引き出し、ロールオーバーを達成し、最低出金額を達成することができました...
出金を依頼したところ、24.00の入金を求められました。入金して出金を依頼しましたが、時間がかかりすぎて何も入金されませんでした。サポートに連絡したところ、中央銀行の問題で予想よりも時間がかかるとのことでした。予想外に、出金は成功したとマークされましたが、資金は私の口座に表示されませんでした😡
親愛なるluizafmcs様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
luizafmcsさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるluizafmcs様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
このカジノはかなり新しいようで、ウェブサイトを見つけるのに苦労しています。カジノのウェブサイトを開くために使用したリンクを送っていただけますか?
親愛なるluizafmcs様、
お返事をありがとうございます。
私はこのカジノを見つけるために全力を尽くしましたが、残念ながら完全に閉店してしまったようです。このカジノが存在した痕跡は残っておらず、連絡できる人もいません。悪い知らせを伝えることになってしまい申し訳ありません。
今後の参考として、しばらく市場に出回っているカジノでプレイすることをお勧めします。当社には、選択可能な非常に評判の良いカジノの広範なリストがあります。当社の Web サイトで見つけることができます。
この苦情はこれで終わりにします。今後のご多幸をお祈りします。他のカジノで何か問題が起こった場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。