インドのプレイヤーは2024年7月15日に2万インドルピーを入金しましたが、これは彼の銀行口座から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されていませんでした。銀行は取引が成功したことを確認しましたが、カジノはそれを保留中と表示していました。苦情チームは、インドのすべてのオペレーターに影響を与えているオンライン決済インフラの混乱に起因するプレイヤーの問題についてカジノと連絡を取りました。状況が安定すれば、資金は自動的に返金されるか、口座に入金される可能性があるとプレイヤーに通知されました。返金や入金が成功したという報告はなく、カジノはそれ以上の更新を提供しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
Shera_90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。カジノカスタマーサポートにチケットを送信し、すでに返信を受け取っているかどうかをお知らせください。まだカジノに直接連絡していない場合は、Webサイト（ https://24betting.com/casino ）にアクセスしてライブチャットを開くと、ライブチャットボットがすぐにオプションを提示します。
1) 預金の問題
2) 離脱の問題
3) 賭けの問題
関連するボタンをクリックして、ボットが要求する関連の詳細を入力します。非常に高速かつ効率的です。
すでにカジノから何らかの返信を受け取っている場合は、それを転送してください。 kristina.s@casino.guruチケット番号を指定してください。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるカジノの達人様、
更新してください...
お金はもらえるの？もらえないの？
現在、24 の賭けアカウントの取引金額にエラーが表示されています。
私の友人の多くは 24 ベッティングを通じてゲームをプレイしていますが、彼らは私の問題に気づいているので、私も彼らに 24 ベッティングをプレイしないように言いました...
私は2021年からこのカジノでプレイしています。
この事件の後、約 24 の賭博サイトが詐欺行為をしていることにイライラし、面白がりました...
取引の詳細がまだありますが、無視され、返信もされません。
Shera_90さん、ご返信ありがとうございます。最初のメッセージから、この問題についてはすでに銀行と協議済みだと理解してよろしいでしょうか？あなたと決済プロバイダー間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
この件を進めるために、以下の情報をご提供ください。
どうもありがとうございます。
Shera_90さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Shera_90さん、
ご迷惑をおかけし、また遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
24bettingカジノチーム様、
プレイヤーの問題を調査し、調査結果をお知らせいただけますか? 何が起こったのですか?
重要な詳細は、上記のユーザーのスクリーンショットをご覧ください。
この遅れは日々非常にイライラさせられ、私は一生カジノで遊ぶことはないと誓います。24 ベッティング カジノは詐欺師であり、お金を盗んでいます。これには疑いの余地はありません。私たちは彼らを泥棒と呼んでいます。
Shera_90様、
これはカジノから受け取ったメールです:
"こんにちは
インドのオンラインゲーム業界全体を支えるオンライン決済インフラは、ここ数日、深刻な混乱と長時間のダウンタイムを経験しました。
すべてのオペレーターが影響を受けています。
これを、あなたが連絡を取る可能性のある他のインド向けオンライン オペレーターと照合することができます。
影響を受けたお客様には、使用した決済ゲートウェイを通じて最終的に自動的に返金されるか、取引が完了して資金を受け取った時点で当社サイト上のアカウント残高が更新されます。
プレイヤーの残高を更新できるのは、資金が当社側で受領された場合のみです (資金がプレイヤーの銀行口座から引き落とされたかどうかに関係なく)。これがオンライン支払いの性質です。
状況がいつ安定するか正確には分からないため、正確な日付を定めることはできません。
当社は、お客様からいただいたすべてのお問い合わせや苦情に対応しています。当社は、24 時間 365 日体制のカスタマー サービスおよび苦情処理チームを運営しています。
貴社のサイトでは個別の事例についてはコメントしておりません。
このメッセージを自由にコピーして、ご自分のサイトに貼り付けることができます。
よろしく。 」
これは、今後の進め方についての私の提案です...
インドのゲーム業界全体のオンライン決済インフラに問題があることは認識していませんが、資金がいつか「自動返金」される可能性があるという選択肢があります (このような状況では通常、標準として約 30 営業日です)。私は今から、入金に関して提供された情報と詳細、および支払い方法プロバイダーからの明細書を添えてカジノに連絡し、カジノ側がまだ調査していないようなので、すべての詳細を使用して問題を調査するよう依頼し、入金日から 30 日間 (+ 数日) の期間が終了するまで、つまり来週末の金曜日の終わりまでカジノのタイマーを設定します。
次に、いくつかのオプションがあります。
そのため、私は現在、上記の情報に基づいてカジノのタイマーを設定し、調査の結果を待っています。ニュースや更新があればお知らせします。その間、紛争中の資金がカジノ アカウントの残高に返金または入金されたかどうかをできるだけ早くお知らせください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
Shera_90様、
返金が成功したことやカジノアカウントの残高に入金されたことについて当社に通知しておらず、この問題に関してカジノからそれ以上の返答を受け取っていないため、残念ながら、この苦情の解決を続けることはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」として終了せざるを得ません。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情を再開できますが、事前に電子メールで要求された詳細および/または説明が必要になります。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
