インド出身の選手は7か月前に出金申請を行っており、受理されたが、出金金額は銀行口座に入金されていなかった。彼はカジノのライブチャットに連絡しましたが、解決策は得られませんでした。私たちは彼に対し、さらなる調査のためにカジノから受け取った回答を提出するようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答せず、必要な情報を提供できませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるkrishnakrish1218様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
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(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
すでにカジノに連絡し、何らかの返答を受け取った場合は、カジノからの返答(スクリーンショット、チャット記録、電子メール)を私に転送してください。 tomas@casino.guru
あなたの返事を待っています。