ベラルーシのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。プレーヤーは後で問題が解決されたことを通知しました。
こんにちは。私はカジノ24kcasinoで賞金を獲得しようとしています。彼らは私に982ドルを借りています。たくさんの書類をカジノに送った。リストを添付します。
ベラルーシ共和国の居住許可
ロシア連邦のパスポートと自分撮り
銀行取引明細書の写真
賃金を示す雇用主からの証明書
賃金の領収書を示す声明
6月23日に最後の書類をカジノに送りました。その後、カジノは私をブロックし、私のメッセージに応答しませんでした。プレイヤーとの関係でそのような振る舞いは間違っていると思います。
カジノには説明なしに一方的にアカウントをブロックする権利がないと思います。私は私の権利を知っています。カジノは理由を説明するか、私のお金を取り戻す必要があります。私の問題を考慮してください。
親愛なるユーリー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認しましたが、これがhttps://www.24kcasino.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
US米国による閉鎖および終了
14.6当社は、いつでも(利用規約に含まれるその他の規定にかかわらず)、連絡先の詳細を使用して、お客様への書面による通知(または未遂の通知)により、お客様のアカウントを閉鎖し、利用規約を終了することができます。当社によるそのような終了の場合、14.7項に従い、お客様からの要求に応じて合理的に実行可能な限り速やかに、お客様のアカウントの残高を払い戻します。
14.7弊社がお客様のアカウントを閉鎖し、共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為、または利用規約の違反のために利用規約を終了した場合、お客様のアカウントの残高は返金不可であり、以下の範囲で没収されたものとみなされます。そのような閉鎖の時点で(お客様のアカウント、重複アカウント、その他のいずれの場合でも)弊社がお客様に対して請求する可能性のある請求。これらの一般規約の第12項または第21項に記載されている以外の、アカウントの閉鎖および利用規約の終了は、未解決の賭けに影響を与えません。どんな方法でも使用できます。誤解を避けるために、私たちはあなたのアカウントにボーナスを入金しませんし、あなたが偶発的な賞金を受け取る権利もありません
14.8次の段落は、利用規約の終了後も存続するものとします。20、21、22、23、24、26、27、29、30、31、32、33、35、およびその他の目的のために必要な段落解釈;ゲームルール、プライバシーポリシー、および追加条件の関連セクションとともに。」
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうか、そしてあなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かがあなたと同じIPアドレスからアカウントを開設した可能性がある場合、助言していただけませんか?アカウントはまだアクセス可能ですか、それともブロックされていますか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私はあなたがメッセージで示したルールを破らなかったと確信しています。
質問に順番に答える
https://www.24kcasino.com/ru/promotionsページのボーナスを使用しました。ラインの2番目のボーナスを使用しました。その条件:50%から€/ $ 300 + 50スピン。
私の近所の人、家族、その他の誰も私のIPアドレスを使用してアカウントを開くことができませんでした。
アカウントがロックされました。
メールで必要な情報をすべて提供してくれて、Yuryに心から感謝しています。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。
これ以上お役に立てず、申し訳ありませんが、この問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがあなたの体験をレビューで読むことができるため、この申し立てを閉じることはできません。
このような問題が再び発生しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
宜しくお願いします、
ニック
Casino.Guru