ブルガリアのプレイヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。残りの残高は引き続きカジノによって保持されます。カジノの担当者は、所有者の変更と、現時点ではすべてのカジノ アカウントを一時的に無効にする必要があり、カジノのウェブサイトは間もなく完全に利用可能になることを知らせてくれました。しかし、詳細を知ることはできませんでした。新しい関連連絡先が提供されましたが、誰からも連絡がありません。
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24K Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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ブラックポイント: 50
金額: €100
24K Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.8
24K Casinoの安全指数は2.8で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
不明な申し立て、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はこのカジノで 1 年間アカウントを持っていて、入出金に問題はありませんでしたが、2 か月からログインしようとすると、次のエラーが表示されます。 、しかし、私は彼らから何の返事も受け取りません。
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2年前
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親愛なるリンキンパークへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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アカウントが確認されました。
スロットをしました。
有効なボーナスを持っていません。
彼らから返事が来ないので、私は彼らとコミュニケーションをとっていません。
編集済み
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2年前
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LinkinPark 様、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちは、リンキンパークです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、24K カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
24K カジノチームの皆様
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーは次にどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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親愛なるリンキンパークへ
私はカジノの担当者と連絡を取り、次の情報を受け取りました。
- カジノは最近所有者/管理者を変更しました
- プレイヤーのアカウントに影響を与えるべきではありませんが、影響を受けており、現在すべてのアカウントが一時的に無効になっています
- カジノのウェブサイトはまもなく完全に利用可能になるはずです
残念ながら、このプロセスに関する詳細はわかりませんが、関連する別の連絡先が提供されました。現在、この連絡先からの返信を待っています。
現在、タイマーをもう一度延長しており、返信を待っています。どうぞ、辛抱強く、ポジティブでいましょう。更新があり次第お知らせします。ただし、誰も私に連絡しないというオプションも期待する必要があります。
ご理解いただきありがとうございます。
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2年前
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親愛なるリンキンパークへ
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力がなければできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
当面は、ゲームの責任機関である Antillephone NV (キュラソー) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします (certria@gaminglicences.com)。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じて添付ファイル。それはかなり受動的なライセンス機関であり、回答が得られるまで数週間または数か月もかかることに注意してください.
問題に関するニュースがある場合は、branislav.b@casino.guru までお知らせください。
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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