ホームクレーム24M Casino - プレイヤーは自分のアカウントを閉鎖することができません。

24M Casino - プレイヤーは自分のアカウントを閉鎖することができません。

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ブラックポイント: 40

金額: ??

24M Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年9月22日 | 未解決 : 2021年10月15日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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プレーヤーの自己排除要求はカジノによって無視されます。カジノは応答しませんでした。

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3年前
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こんにちは 。私は上記のカジノに何度もアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、それは引き続きアクティブです。

責任あるゲームのルールに従わない。

私は何をすべきか?いくつのメッセージを送信する必要がありますか?

ありがとう

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3年前
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こんにちはマリアンスリ、

苦情を提出していただきありがとうございます。24Mカジノに関する問題についてお詫び申し上げます。可能な限りケースを明確にするために、もう少し質問させてください。

アカウントの閉鎖を最初にリクエストしたのはいつですか。ギャンブル依存症について具体的に言及しましたか?アカウントを閉鎖するためにどのような方法を使用しましたか?カジノのスタッフに連絡したか、アカウントから直接連絡しましたか?

私たちは自己排除も非常に真剣に受け止めており、カジノがあなたがギャンブル依存症であり、預金を許可してはならないことを認識している限り、注意してください。

また、あなたとカジノの間にあなたの事件に関して関連する証拠または連絡がある場合は、それをnikolas.b@casino.guruに転送してください。

あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがそれを解決するのを手伝うことができることを願っています。

よろしく、

ニック

Casino.guru

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3年前
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8月からメッセージフォームで閉じてほしいと頼んでいて、送信したメッセージの履歴が見つからず、昨日の前日、経済的な問題があり、彼はまだ活動していることを強調して再度送信しました。

ありがとう

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3年前
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事件に関する追加情報を提供してくれたマリアンティに感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。

幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはマリアンティ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に24Mカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックしなかった理由を教えてください。

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3年前
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24Mカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。

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