英国のプレーヤーが3月に撤退をリクエストしましたが、処理されていません。カジノは応答しませんでした。
こんにちは、私は賭けを完了した後、このカジノで撤退しました。 KYCセクションのすべての書類を送ったので、私のアカウントはすぐに確認されました。キャッシュアウトを7〜21営業日待つように言われました。 2022年3月22日にリクエストを行いましたが、カジノは私のメールへの応答を停止しました。彼らは週に数回、リクエストが多すぎると言って対応していましたが、私たちはそれらを処理しましたが、2週間以上応答していません。
親愛なるミッチ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ミッチさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。