ドイツ出身の同選手は410ユーロの出金を4週間以上待っている。チャットと電子メールの両方でカジノに連絡を何度か試みましたが、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。カジノ側には「無反応方針」とマークされた事件が15件以上あるため、この苦情は「未解決」としてクローズされた。
410ユーロを引き出しましたが、残念ながら4週間以上が経過してしまいました。何度かチャットでやり取りもしましたが、遅延ばかりでした。すでに該当部署にメールを送りましたが、今のところ返答はありません。このカジノはゴミだ。このような行為が許可されているという事実は、単にガイドラインに違反しています。そこでプレイすることはお勧めしません。主な懸念は、お金はすぐに入金できるが、出金となると機能しないことです。これは詐欺です!
親愛なるSasa89 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノから出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
チャットでは「経理部門に伝える」と何度も言われました。そして顧客の要求に従わないからです。これはもはや言い訳ではなく、単なる停滞または先送りです。この影響を受けているのは私だけではありません。賞金は単に支払われないだけです。通常の手続きで支払いをしました。現在、この法律は 2023 年 7 月 31 日から施行されており、これはもはや受け入れられません。何かを獲得した場合は、それを支払わなければなりません!!!
親愛なるSasa89 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが 4 Crowns Casino の常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 4 クラウンズ カジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。