ブラジルのプレイヤーはカジノのアカウントに 105.00 を入金しましたが、出金しようとしたところ、「ClientRestrictedForActionWithdraw」というメッセージを受け取りました。書類を確認したにもかかわらず、サポートは自動応答のみで、解決策はありませんでした。プレイヤーは入金した金額の返金を求めました。苦情チームはカジノに問い合わせて説明を求めましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはライセンス当局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。
こんにちは、お元気ですか? 今日、07/21 に、アカウントに 105.00 を入金したところ、その金額がすぐに入金されました。その後すぐに出金を試みると、ClientRestrictedForActionWithdraw というメッセージが表示されました。問題を解決するためにサポートに連絡しましたが、自動応答が定型的な応答を貼り付けただけで、その後は返信がなくなり、期限が示されませんでした。
すでにこのプラットフォームで書類を確認済みなので、すべて問題ないはずです。驚いたのは、引き出しをブロックしたいのに、なぜ入金もブロックしなかったのかということです。これは馬鹿げています。ただ、お金を返金してほしいだけです。その後は、何でもブロックできます。私の銀行口座から引き落とされた入金金額、つまり私の正当な権利を返してください。
Guga123456様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、おはようございます。どうですか？はい、プラットフォームですでに引き出しを済ませました。すぐに減ってしまったにもかかわらず、銀行から 105.00 を入金し、少しプレイしたので現在は 115.36 あります。
有効なボーナスはなかったので、残りはプレイして勝ち取ったので、105.00 が銀行口座から引き落とされました。
Guga123456さん、ご返信ありがとうございます。最後に引き出しを行った正確な時期を教えていただけますか？どの支払い方法を使用しましたか？
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
おはようございます、クリスティーナさん。お元気ですか？証拠はすべてメールで共有しました。私の引き出し最終日は 2024 年 7 月 20 日 13:02 で、金額は 121.50 でした。
彼らは、私が彼らの規約に従わない低リスクのゲームをプレイしたと主張していますが、それではなぜプレイが許されるのでしょうか? また、カジノ内で損失のないゲームは存在しないという疑問もあります。低リスクのゲームで負けたことが何度かあります。私は入金額を要求しているだけです。入金額が返還されたら、その場合、問題なくブロックを維持できます! しかし、彼らには私のお金を差し押さえる権利はありません。
はい、50.00 を入金し、その後 + 50.00 を入金して BAC BOO ゲームをプレイしましたが、引き出しが没収された同じアカウントでルーレット、スペースマン、アビエイターを常にプレイしています。
そして今、出金しようとすると顧客が制限され、サポートに行くと、ブロック解除に期限はないと言われました。ただ待つだけです。
Guga123456さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Guga123456さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
4Play.bet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
4Play.betカジノ様、
プレイヤーが入金にアクセスできない理由について、ご説明をお願いいたします。プレイヤーがボーナスなしで自分の資金のみでギャンブルをした場合、すべてのゲームにはハウスエッジが本質的に存在するため、確立されたルールに従う限り、リスクの低いゲームを含め、参加できるゲームに制限はありません。この件についてご説明をお待ちしています。
Guga123456様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。4Play.bet カジノは、以前はGaming Curaçao (GC) Authority が発行したライセンスを保有していましたが、キュラソーのライセンス規制が最近変更されたため、このライセンスの現在のステータスを確認できず、カジノがライセンスを保持しているかどうかを確認できません。苦情をさらに進めたい場合は、当局に連絡してみることもできます (連絡方法については、こちらを参照してください: Licensing Authority – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com)) 。当局の対応をお知らせください。 michal.k@casino.guru
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
