ホームクレーム5Bonuses Casino - 賞金を出金しようとした後、プレイヤーのアカウントがブロックされます。

5Bonuses Casino - 賞金を出金しようとした後、プレイヤーのアカウントがブロックされます。

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金額: €300

5Bonuses Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月3日 | 終了したクレーム : 2024年7月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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オランダのプレイヤーは数週間前にアカウントの閉鎖を要請しましたが、何の返答もありませんでした。その後、彼女が賞金を出金しようとしたところ、カジノは閉鎖要請を理由に彼女のアカウントをブロックしました。私たちは問題を調査するために、プレイヤーに追加情報と通信記録を要求しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に必要な情報を提供しませんでした。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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こんにちは、


数週間前、私はチャットとメールでこのカジノにアカウントを閉鎖するよう依頼しました。

私はそれについて回答したことがありません。ですから、私の論理では、それは決して閉じられていなかったのです。ですから、私は今日サイトに来て、ログインできたので、明らかに閉じられていなかったのです。ですから、私は入金して勝ちました。

賞金を出金したいのですが、プロフィールボタンが開かないので出金できません。そこで、プロフィールの更新方法についてチャットを開きました。彼女は、書類をアップロードする必要があると言いました。私はそのメニューを開けないことを説明しました。

すると突然彼女は言いました。「驚きましたか?」数週間前にあなたはアカウントの閉鎖を依頼したのに。

だから、閉鎖されていないと伝えたのですが、返事が来ず、閉鎖されていたら入金できないはずなのに、彼らは私をブロックしました。

だから、私は賞金が欲しいのです。私のリクエストは私に不利に使われました。閉鎖されたわけではなく、私はプレイすることができ、出金方法を尋ねたところ突然閉鎖されたのです!?

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4ヶ月前
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親愛なるVasthi44様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。5Bonuses Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
  • アカウントを閉鎖する理由を指定しましたか? いつリクエストしましたか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • 保証金は返金されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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こんにちは


写真を2枚送りましたので、メールをご覧ください。


先月くらいに決着をつけてほしいのですが、その理由は依存症に対して少し敏感になっているからです。

預けたお金は戻ってきません。

また、アカウントが閉鎖されるとプレイや入金ができなくなるとサイトで読みました。つまり、アカウントは閉鎖されなかったということです。


私はいかなる種類のボーナスでもプレイしたことはありません。


よろしくお願いいたします。

V.ロック

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4ヶ月前
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メールありがとう。

申し訳ありませんが、あなたのメールには、この問題に関してカジノとどのようなやり取りをしたかが記載されていません。

ギャンブルの問題をカジノに知らせるために送ったリクエストを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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4ヶ月前
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Vasthi44様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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