南アフリカのプレーヤーは、ボーナス賞金を引き出すことができませんでした。カジノはプレーヤーに、引き出しを可能にするためにデポジットが必要であると言いました。プレーヤーはこの要求に応じましたが、別のデポジットも必要であると言われました。カジノは、最初の引き出しリクエストがキャンセルされたため、無料ボーナスからのものであると誤って識別されたと説明しました。カジノはプレーヤーに再度撤退を要求するように求め、それは処理されると述べました。しばらくして、プレーヤーは賞金を受け取り、苦情は解決されました。
登録して25回のフリースピンを獲得しました。私はたくさん勝ち、賞金を引き出すことができるかどうか尋ねました。はいと言われましたが、賭けを完了した場合にのみ、そうしました。すべてを書き込もうとするのではなく、たくさんのメールと証拠を持っています。 R140のデポジットをしたのは、賭けを完了した後に賞金を獲得する唯一の方法だからです。まあ、そうではありませんでした、私は別の預金をするように言われました。私は彼らのサイトから、デポジットをする前にあなたがすることができる唯一の引き出しはあなたの25のフリースピン登録された賞金からであると述べている証拠を持っています。あなたがもっと勝ったとしても、それはR14ooまでだけです
こんにちはnellouiseniemandt、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノでは2回目の入金が必要なため、賞金を引き出すことができないことを正しく理解していますか？
また、最も重要な通信のみを選択してkristina.s@casino.guruに転送していただけますか？すべての連絡が添付された2回目の苦情を受け取りましたが、それらの文書は非常に広範であり、多くのメッセージが繰り返されています。残念ながら、すべてを実行する能力はありません。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
nellouiseniemandtからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはnellouiseniemandt、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
7リールカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なる7リールカジノ、
賞金を引き出すためにプレーヤーが2回目の入金を求められた理由を説明してください。
敬具、
アダム
こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています！
最初の入金後に出されたR830の最初の引き出し要求は、5月3日にキャンセルされ、その直後にR630の新しい要求が出されました。残念ながら、2番目のリクエストが原因で、賞金はサインアップボーナスではなく無料ボーナスで発生したものとして誤って識別され、その結果、キャッシュアウトの別のルールセットに該当しました。
問題の賞金の新たな引き出しリクエストをお願いします。2回目の入金を必要とせずに、それに応じて処理します。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
7リール
状況を説明していただきありがとうございます、7Reels。
親愛なるnellouiseniemandt、
私たちを最新の状態に保ち、支払いが受領されたときに私たちに知らせてください。
こんにちはアダム。支払いを受け取りました。関係者の皆様に感謝いたします。とても感謝しています。
7リールのスタッフへ
私には言葉さえありません、そしてそれは私の支払いに感謝していることからではありません、私はまだうんざりしています。全体の状況についてのあなたの返事はとても間違っています。
私はすべての証拠を持っており、十分に悲しいです。私が少量をプレイしているときに、奇妙な金額がアカウントから消えてしまうという質問をサポートチームに送信しました。今日まで、返事はありません。
ちなみに、キャンセルまでの時間枠は、同じ日にサポートチームにメールを送信し、銀行の赤旗Skrillがアカウントを開くことを伝えたので、R200をプレイし、ルノアカウントを撤回しました。
引き出しをキャンセルするまでの期間はすでに7日で、支払いはまだ保留中です。私の苦情以来、私に支払うのにどれくらい時間がかかりましたか？
私は何度も続けることができますが、それだけの価値はありません。他の適切なカジノのように、あなたの足の不自由な言い訳を保ち、顧客を顧客として扱います。
私のacvoumtを閉じてください
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