ホームクレーム888Starz Casino - プレイヤーは、引き出しに関連する料金に非常に不満を持っています。

888Starz Casino - プレイヤーは、引き出しに関連する料金に非常に不満を持っています。

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金額: €70

888Starz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年11月16日 | 終了したクレーム : 2021年12月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ウクライナからのプレーヤーは、要求された金額から10%の引き出し手数料を請求されました。その後、カジノの決定はプレイヤーのゲームプレイに基づいていることが明らかになりましたが、これは不規則であると見なされていました。提供された情報を徹底的に検討した後、プレイヤーの苦情を「不当」として却下しました。

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2年前
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こんにちは!助けを求めます。

私は888starzが私の撤退から€70を差し控えたことに同意しません。

詳細に移りましょう。

当初、カジノは私にゲームへのアクセスを与えませんでした。この件に関して、私はsecurity@888starz.betに連絡し、9月26日に個人文書の提供を要請されました。すべての文書は完全に提供されました。 9月30日、カジノから次のようなメッセージが届きました。「こんにちは。ブックメーカーは、理由を説明せずに個人への賭けを拒否する権利を留保します。撤回は許可されています。

あなたはecoPayzを通してのみあなたの資金を引き出すことができます。 「」

ゲームが利用できなかったので、700ユーロを引き出すしかありませんでした。

しかし、カジノは私の口座にすべてのお金を送金しませんでした。私は700ユーロのうち630ユーロしか受け取りませんでした。


10月19日、カジノライセンスに記載されているcomplaints@888starz.betに苦情を送りましたが、無視されました。

おそらく888starzにとって、大きなカジノに関しては、これは少しのお金ですが、私にとっては、私が失いたくないかなりの金額です。また、プレイもしませんでした!!!

70ユーロの返還を手伝っていただければ幸いです。

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2年前
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親愛なるSDabolny、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これがあなたの最初の撤退であったことを私は正しく理解していますか?

カジノのサポート(ライブチャットなど)を介してこの問題についてカジノと話し合ってみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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はい、私はカジノの問題を解決しようとしました。カジノとのやり取りをあなたのメールアドレスに送信しました。 complaints@888starz.betにも苦情を送りましたが、無視されました。 70ユーロを返すのを手伝ってください。

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2年前
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SDabolnyからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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親愛なるSDabolny、

これから、私があなたの苦情を担当します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。

888Starzカジノをこのスレッドに招待したいと思います。

888Starzカジノの代表者の皆様、

SDabolnyが引き出し額の90%しか受け取らなかった理由を教えてください。

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2年前
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親愛なるSDabolny、

カジノと連絡を取りましたのでお知らせください。この問題は現在、個人的な会話で議論されています。ケースについて話し合うのに追加の時間が必要なので、タイマーを7日延長します。

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2年前
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しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

親愛なるSDabolny、

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。

ゲームプレイの種類を考慮すると、カジノが通常払い戻す預金または引き出しに対して支払いシステムによって課されるサービス料金を払い戻さないことを決定する権利をカジノが留保するという規則7.10の使用は正当化されたと信じています。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。

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2年前
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親愛なるみんな、

上で説明したように、この苦情は「拒否」として終了します。

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