ウクライナからのプレーヤーは、要求された金額から10%の引き出し手数料を請求されました。その後、カジノの決定はプレイヤーのゲームプレイに基づいていることが明らかになりましたが、これは不規則であると見なされていました。提供された情報を徹底的に検討した後、プレイヤーの苦情を「不当」として却下しました。
こんにちは!助けを求めます。
私は888starzが私の撤退から€70を差し控えたことに同意しません。
詳細に移りましょう。
当初、カジノは私にゲームへのアクセスを与えませんでした。この件に関して、私はsecurity@888starz.betに連絡し、9月26日に個人文書の提供を要請されました。すべての文書は完全に提供されました。 9月30日、カジノから次のようなメッセージが届きました。「こんにちは。ブックメーカーは、理由を説明せずに個人への賭けを拒否する権利を留保します。撤回は許可されています。
あなたはecoPayzを通してのみあなたの資金を引き出すことができます。 「」
ゲームが利用できなかったので、700ユーロを引き出すしかありませんでした。
しかし、カジノは私の口座にすべてのお金を送金しませんでした。私は700ユーロのうち630ユーロしか受け取りませんでした。
10月19日、カジノライセンスに記載されているcomplaints@888starz.betに苦情を送りましたが、無視されました。
おそらく888starzにとって、大きなカジノに関しては、これは少しのお金ですが、私にとっては、私が失いたくないかなりの金額です。また、プレイもしませんでした!!!
70ユーロの返還を手伝っていただければ幸いです。
親愛なるSDabolny、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これがあなたの最初の撤退であったことを私は正しく理解していますか?
カジノのサポート(ライブチャットなど)を介してこの問題についてカジノと話し合ってみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、私はカジノの問題を解決しようとしました。カジノとのやり取りをあなたのメールアドレスに送信しました。 complaints@888starz.betにも苦情を送りましたが、無視されました。 70ユーロを返すのを手伝ってください。
親愛なるSDabolny、
これから、私があなたの苦情を担当します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
888Starzカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
888Starzカジノの代表者の皆様、
SDabolnyが引き出し額の90%しか受け取らなかった理由を教えてください。
親愛なるSDabolny、
カジノと連絡を取りましたのでお知らせください。この問題は現在、個人的な会話で議論されています。ケースについて話し合うのに追加の時間が必要なので、タイマーを7日延長します。