ウクライナからのプレーヤーは、要求された金額から10％の引き出し手数料を請求されました。その後、カジノの決定はプレイヤーのゲームプレイに基づいていることが明らかになりましたが、これは不規則であると見なされていました。提供された情報を徹底的に検討した後、プレイヤーの苦情を「不当」として却下しました。
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888Starz Casino - プレーヤーがカジノ料金について不平を言っている。
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金額: $117
888Starz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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良い一日！カジノ888Starzが私の権利を侵害したと思います。この点で、私はあなたに助けを求めています。
重要なイベントをすべて時系列で一覧表示します。
21.09.2021私は引き出しに600ドルを入れました。しかし、そのお金は私のネッテラーウォレットにクレジットされませんでした。
2021年9月23日、カジノは、ネッテラー決済システム側で発生した技術的な問題により、クレジットの非クレジットを正当化しました。
2021年9月28日、カジノは私のパスポートの1、2、3、11ページのカラー写真を要求しました。同日、需要は満たされました。
2021年9月29日カジノは私のネッテラー支払いウォレットのスクリーンショットを要求しました。 2021年10月2日スクリーンショットを送信しました。
2021年3月10日、カジノから、資金の引き出しが可能であることが通知されました。しかし、彼らは理由を説明せずに料金を受け入れることを拒否しました。カジノは、私の結論からコミッションを徴収する意図についてのメッセージを私に送信しませんでした。
2021年10月4日に私は引き出しに1155ドルをかけました。引き出し額の90％しか受け取りませんでした。カジノは私に10％（$ 115.5）を送金しませんでした。
2021年10月5日に、不足している115.5ドルがクレジットされると思っていましたが、受け取ったことはありませんでした。
2021年10月6日に、私はカジノに請求を送信しました。
2021年10月8日、カジノから、特別な場合に、賭け参加者の一部のゲームアカウントについて、資金の入出金の支払いシステムの手数料の補償が取り消される可能性があるというメッセージを受け取りました。
10.10.2021に、私は自分の資金の源泉徴収に関する決定の理由の一部を提供し、源泉徴収が一方的であり、事前の通知なしに行われた理由を説明するようにカジノに申請しました。
私の質問には答えがありませんでした。
2021年10月12日、残りの15ドルを引き出しに入れましたが、受け取ったのは13.5ドルだけでした。
したがって、カジノは117ドルを保持しました。
私は協力する準備ができており、カジノや要求された書類との通信を提供する準備ができています。
お金を返すのを手伝ってください。
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2年前
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親愛なるフォガス14、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが過去に完全に確認されたことを確認してください。以前に支払いが成功したことはありますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？あなたが料金について彼らに連絡したとき、カジノは何と言いましたか？
また、あなたとカジノの間の関連する証明または通信をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
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2年前
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親愛なる達人！アカウントが正常に確認されました。要求されたすべての書類を提供しました。私はカジノから2回お金を引き出しましたが、どちらの場合もカジノから引き出し手数料が請求されました。私のメッセージに応えて、カジノは次のように述べています。「特別な場合、ベッティング参加者の一部のゲームアカウントでは、通常ブックメーカー888starz.betによって支払われる資金の入出金の支払いシステムの手数料の補償がキャンセルされる場合があります。」お金の引き出しから手数料を取り除いた理由をカジノから調べようとしましたが、返事がありませんでした。
賞金を受け取るためにボーナスを使用したことはありません。また、カジノ通信のスクリーンショットをメールでお送りします。
助けを願っています。ありがとう。
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2年前
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追加情報をありがとうFogas14。どうやって残高を積み上げたのか教えてください。それは賭けやカジノゲームからでしたか？どんなゲームをしましたか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Fogas14、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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親愛なるフォガス14、
これから、私があなたの苦情を担当します。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
888Starzカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
888Starzカジノの代表者の皆様、
Fogas14が要求された金額の90％しか受け取らなかった理由を教えてください。
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2年前
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888Starzカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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親愛なるフォガス14、
カジノの担当者に連絡することをお知らせしますが、あなたのケースに関する詳細はまだ共有されていません。カジノの担当者から必要な情報が提供されるのをまだ待っているので、タイマーを7日間延長します。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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当社のプラットフォームでのアクティビティのチェック中に、セキュリティの専門家がユーザー契約の違反を特定しました。この点で、通常は888starz.bet社によって支払われる、プロファイルの入出金操作に関する報酬支払いシステムのコミッションをキャンセルする決定に満足しています。会社888starz.betの管理のすべての行動は、当社のWebサイトの利用規約のセクションで指定されている規則によって厳密に規制されています。
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2年前
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888Starzチームからの返信ありがとうございます。
より詳細な説明と関連する証拠を提供していただきたいと思います。情報をandrej.p@casino.guruに転送できます。
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2年前
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親愛なるフォガス14、
カジノと連絡を取りましたのでお知らせください。この問題は現在、個人的な会話で議論されています。ケースについて話し合うのに追加の時間が必要なので、タイマーを7日延長します。
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