インドのプレイヤーは、カジノへの入金が受け取られていないという問題に直面しました。苦情チームは、カジノが直接支援することができないため、支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう勧めました。チームが彼と交渉し、苦情の期限を延長しようと努力したにもかかわらず、彼は問い合わせに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
親愛なるjaiveer127201様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ