こんにちは、ミハルさん。
お問い合わせいただきありがとうございます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
プレイヤー gjsuw73 の件に関して、当社は徹底的な調査を実施し、関係者全員に疑わしい活動を発見しました。この活動は、以下に記載する当社の一般利用規約に違反していると判断され、結果として賞金は没収され、関連するアカウントは永久に閉鎖されました。
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一般利用規約
3.12
お客様は、当社がお客様の共謀および詐欺行為を厳しく禁止していることを理解し、これに同意するものとします。当社は、そのような行為の結果として行われたと合理的に判断される賭けを無効にし、詐欺または共謀行為が行われたと合理的に判断される場合、お客様のアカウントからすべての資金を没収および閉鎖する権利を留保します。
プロモーション利用規約
2.2.3. サイトのボーナス、プロモーション、オファーなどを利用して不正に利益を得ること、または利益を得ようと試みること。
8.5. お客様の行為が不正行為(1. 同一人物による複数のアカウントの運用、2. 他のアカウントに関連付けられた入金/出金アカウント/ウォレットなど)であり、ボーナスを不正使用または乱用する目的であると当社が合理的に判断した場合、当社はすべてのボーナスと賞金を無効にする権利を留保し、関連するアカウントを直ちに閉鎖する権利を留保します。
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Ace Casino は認可を受けたオンライン カジノであり、当社のオファーを悪用する組織化されたネットワークを含め、当社の利用規約の違反を一切容認しません。
裏付けとなる証拠が Casino Guru チームに提出されました。
よろしく。
Hi Michal,
Thank you for reaching out to us and we apologize for the inconvenience caused.
Regarding the case with player gjsuw73, we conducted a thorough investigation and found suspicious activities across all the parties involved. This activity was interpreted as a violation of our general terms and conditions listed below, as a result, the winnings were confiscated and associated accounts were permanently closed.
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General Terms and Conditions
3.12
You understand and agree that we strictly prohibit collusion and fraud on your part. We reserve the right to void any bets that we reasonably believe have been made as a result of such conduct and to forfeit and close all funds from your account if we reasonably believe that fraud or collusion has taken place.
Promotional Terms and Conditions
2.2.3. Fraudulently profiting or attempting to profit from any bonuses, promotions, offers, etc. of the Site.
8.5. If we reasonably determine that your actions are fraudulent (including but not limited to: 1. multiple accounts operated by the same person 2. deposit/withdrawal accounts/wallets associated with other accounts) for the purpose of misusing or abusing the bonus, we reserve the right to void all bonuses and winnings and reserves the right to immediately close the associated accounts.
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Ace Casino is a licensed online casino and does not tolerate any violation of our terms and conditions, including organized networks that abuse our offers.
Supporting evidence has been submitted to the Casino Guru Team.
Regards.
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