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ACE Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: ₮1,250

ACE Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月26日 | 解決済 : 2020年7月30日
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解決済

クレームの概要

4年前
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ウクライナのプレイヤーは、トーナメントの賞金を引き出すのに困難を感じています。プレーヤーが賞金が支払われたことを電子メールで私たちに通知したため、苦情は解決されました。

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4年前
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プロモーションコードで登録しました!ポーカートーナメントのチケット2枚を獲得しました。私はトーナメントの1つに勝って、1位になりました。私は1200ドルを手に入れました、そしてカジノは私に支払いません!アカウントに違反はありませんでした!

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4年前
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Ihor様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。過去にアカウント認証を無事に完了しましたか?トーナメントの賞金の前に、このカジノから賞金を引き出しましたか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを進めるには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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私のアカウントはKYCによって確認されました。ない。その前に、私はお金を引き出しませんでした。これが私の最初の引き出し要求です。サポートからメールでメッセージが送られてきました。私の口座は確認され、資金を引き出す準備ができています。しかし、財務部門は私の引き出し要求を拒否します。このメッセージを保存しました。いつでも送信できます

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4年前
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必要なすべての情報を提供してくれたIhorに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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私はカジノに連絡して彼らにあなたの問題を知らせ、彼らがあなたの賞金の支払いを拒否する理由を見つけようとします。

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4年前
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カジノは私に答えて、お金を引き出すと約束しました。 10時間後、彼らは転送を行いましたが...それは失敗しました。私は彼らに連絡することができません、彼らはいつものようにオンラインではありません。私はExodusウォレットをサポートするために書いたと言われました。カジノ側の翻訳エラーfile

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4年前
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プレイヤーから次のメールを受け取りました:

「こんにちは!苦情を閉じてください。カジノの問題は解決され、お金を引き出しました。」

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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