米国からのプレーヤーは、ボーナスを利用して入金した後、いくらかの賞金を獲得しました。しかし、賞金を出金しようとすると、カジノは追加の入金を求めてきました。その後、プレーヤーは出金を求めているか、少なくとも最初のデポジットの返還を求めていましたが、カスタマー サービスからの応答は得られませんでした。この件を検討し、カジノに連絡を試みた結果、そのカジノが、多数の苦情を受けていた別のカジノと類似していることがわかりました。私たちはプレーヤーに追加の入金をしないようアドバイスしていました。カジノとのコミュニケーションに努めましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。また、今後はレビューや評価に基づいてカジノを選択するようプレイヤーにアドバイスしました。
Facebookの追加から登録しました。ウェルカムボーナスを受け取り、追加ボーナスとして 10 ドルの場合は入金も行いました。プレイは楽しかったので、30 分ほどプレイして多額の賞金を獲得した後は、使い切る必要がありました。賞金の一部を現金化しようとしたところ、入金接続を確保するにはさらに 58 ドルの入金が必要であるというポップアップが表示されました。私もすでに彼らに入金していたので、これは意味がありません。正当に勝った金額を引き出したいのですが、詐欺の場合は、渡したデポジットを返してほしいです。カスタマーサービスは常に勤務中でないと言い、電子メールは返されていません。
Rooomeover22 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この苦情が対象となっているカジノ Web サイトへの正確なリンクを教えていただけますか? https://www.aceonlinecasino.co.uk/ですか?
追加入金リクエストのスクリーンショットを高解像度で送っていただくことも可能でしょうか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
素早いご対応ありがとうございます！これはリンクです、 https://www.aceofcasino.com/? fbclid=IwAR235QENClMIL9PKeBKmqxIjHOlnVVIyYJUsre8PX65jJ56p3FzrMxw8rB8_aem_AfFeTwgm99hT-HJMKQuTHoxrjjQ2Jw7iXrGqXDm0-JyxzvtUhz pmqDRzQMAUkRYPrLvX68YXZ_n9b4SoBg_PlchF#/
支払い命令のより良いファイルを添付します。驚いたことに、私は彼らから返事を受け取りましたが、彼らは依然として支払いを要求しています。これは検証目的であるため意味がありませんが、すでに購入を完了しています。支払いはPayPalに送られるが、コインの購入には使用されなかったので、検証が何のために行われるのかについての説明はありません。送信された電子メールの中で、彼らは ti が合法的なカジノであると主張しているため、プレーヤーの 1 人に合法的な賞金を支払うことに問題はないはずです。オンラインで処理できない場合は小切手を送るように頼んだこともありました。私が彼らから受け取ったメールもお送りしたい場合は、お知らせください。手伝ってくれてどうもありがとう。
リンクを提供していただきありがとうございます。このカジノはまだデータベースにありませんが、緊急のレビュー要求をデータ部門に転送しました。そのカジノにその後入金する前に、待つことを強くお勧めします。安全にプレイできるオンライン カジノの選び方について詳しく知りたい場合は、 こちらの記事をご覧ください。
その間、入金のリクエストに関してあなたとカジノとの間で関連する連絡があれば私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。
ベロニカ、私はもう一度彼らに資金を引き出すことを許可してもらいましたが、無駄でした。会話のスクリーンショットを添付します。
私のアカウントのスクリーンショットと、レビュー用の電子メールでの会話がいくつかあります。出金ページの右側に、必要なプレイスルー ベット額を $0 にしたので、全額を出金できると記載されています。他に何か必要な場合はお知らせください。手伝ってくれてどうもありがとう。
Ace of Casino のレビューを実施した結果、このカジノが Gamblemax Casino と驚くほど似ていることがわかりました。さらに、賞金を引き出すことができないプレイヤーから多くの苦情を受けました。苦情はhttps://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputationでご覧いただけます。
Ace of Casino にこれ以上入金しないことを強くお勧めします。私たちの観点からすると、それは詐欺的なカジノのように見えます。 58 ドルの確認デポジットの要求は過剰であり、非常に疑わしいです。より多くのお金を入金するリスクを負うかどうかの決定は最終的にはお客様次第ですが、当社はそれを決してお勧めしません。
Rooomeover22 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) カジノの担当者に連絡し、お手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こちらこそ、ありがとう！ピーター、助けていただければ幸いです。山を動かせるそうですが、これはでかいですね！彼らに代金を支払ってもらえるか見てみましょう。彼らは私がプレイスルーを完了したことを考慮する必要があり、私が送信したスクリーンショットの1つにもそのことが記載されています。私が彼らに代わって本人確認を行うことは問題なくできますし、支払いを使用して本人確認を行う必要があるはずもありません。特に、支払いオプションに送信先のオプションさえない場合はそうです。銀行、ビットコイン、または PayPal のみ。あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Rooomeover22 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Ace of Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーが賞金を受け取るために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはおそらく Antillephone NV からライセンスを取得していると思われますが、それを確認することはできません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
