ホームクレームAdmiralBet Casino ES - プレイヤーは自己排除オプションに不満を持っています。

AdmiralBet Casino ES - プレイヤーは自己排除オプションに不満を持っています。

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金額: ??

AdmiralBet Casino ES
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年8月25日 | 終了したクレーム : 2021年9月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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スペインのプレーヤーは、自己排除の期間に不満を持っていました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私はそのオンラインカジノから自分自身を除外したいと思っています、そしてそれが私に許す最大のオプションは21の惨めな日です。クソ生活の中で私はオプションが欲しいです。または少なくとも2年。この「国」の多くのもののように恥ずべきことです。良い一日。あいさつと励まし

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3年前
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親愛なるアノニモ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。カジノの責任あるギャンブルのセクション( https://www.starvegas.es/en/responsible-gaming )を確認したところ、次のことがわかりました。

„停止/自己排除

StarVegasでのゲームからいつでも自分を除外することができます。 24時間、1週間、1か月から数か月まで、さまざまな期間のアカウント停止を提供しています。選択した期間が終了すると、アカウントは自動的に再開されます。

また、6か月間、または無期限に、アカウントに自己除外を適用することもできます。最低6か月の期限が切れたら、再度プレイする場合は、カスタマーサービスに連絡して、アカウントの再開をリクエストする必要があります。

一時停止/除外期間中は、アカウントにログインできますが、入金したり、アカウントを積極的に使用したりすることはできません。」

また、これはT&C( https://www.starvegas.es/en/terms-and-conditions )に記載されています。

„ 4。自己除外は、アカウント設定でプレーヤー自身が直接、 XXXXX0 @ email.xxxxxに電子メールで送信するか、勤務時間中に+34 900838852のResponsibleGaming Helplineの電話番号に電話して、ユーザー名を記載し、通過することによって課すこともできます。私たちのセキュリティチェック。自己排除期間はプレイヤーが選択でき、無期限に延長できます。自己排除期間中は、預金は許可されませんでした。引き出しは許可されています。プレーヤーの自己排除時の未払いの賭けまたは賭けは、通常のタイムスケールおよび該当する場合はプレーヤーに支払われる賞金に従って、通常の方法で決済されます。自己排除によるアカウントのブロックは、合意された自己排除期間中に元に戻すことはできません。」

カジノサポートに連絡し、恒久的な自己排除を要求したことを確認してください。

辛抱強くお返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるアノニモ/ a、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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