イタリアのプレイヤーは、非アクティブのためアカウントの閉鎖を要求し、残高を引き出そうとしましたが、カジノは要求に応じていません。
alfinolino7様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私のアカウントは確認されましたが、「アカウントが確認されました。出金と入金ができるようになりました」というメール以外の連絡はありません。
1500ユーロは実際にはまだプレイされていない預金であり、私が引き出すことができる残りは私が取った
お返事をありがとうございます。
ウェブサイトへのリンクが見える状態で、ウェブサイトに記録された最後のアクティビティのスクリーンショットを共有していただけますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
どういう意味で失礼ですか?私が言うように、カジノは苦情を申し立てて以来、私を完全に無視しています。私はプレイしたかったので入金しましたが、その後気が変わって、そのサイトで快適に過ごせないと感じ、アカウントを閉鎖することにしました。何が問題なのでしょうか?
申し訳ありませんが、十分なゲームアクティビティがないまま入金した場合、カジノは資金を処理しない可能性があります。
オンラインカジノでは、指定された期間内に払い戻しを処理したり、十分に回転した入金を処理したりする場合があります。
最新の入金での活動が支払いを受けるのに十分であると思われる場合は、お知らせください。
お返事をお待ちしております。
数週間後、カジノは私に何度も返信してきた。
alfione997様、
お客様のリクエストに対応しました。以下はカスタマー サービスからの回答です。
件名: アカウント閉鎖リクエスト
解決:
リクエストを進める前に、ゲームアカウントを閉鎖する決定の詳細な理由を尋ねられました。
カスタマーサービスはどんなニーズにも応えます!
彼らはすでにモチベーションが与えられているにもかかわらず、モチベーションを求め続けます。私はプレイをやめようとしているのですが、彼らはプレイするように私を煽っています。言葉が出ません。
alfinolino7さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、alfinolino7さん、
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、AdmiralBet Casino の IT 担当者をこの会話に参加させていただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
親愛なるAdmiralBet Casino IT様、
これについてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。