南アフリカのプレーヤーはフリースピンボーナスでプレーしてデポジットをしましたが、カジノは彼女にもっとデポジットするように頼みました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
。私はアフリカングランドカジノでフリースピンで遊んで、R10500の完全な賃金の後にR500を獲得しました
。 R55を入金しました
。 R500を3週間前に撤回します
昨日彼らは私のお金を元に戻しました、そして彼らは私が引き出しの前にR95を預けなければならないと私に言い続けます
親愛なるノントベコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYCに合格したことを確認していただけますか?また、どのボーナスを有効にしましたか?あなたはとても親切で、ここにオファーへのリンクを投稿しますか?ボーナスT&C( https://africangrand.com/terms-and-conditions/ )を確認したところ、次のことがわかりました。
「無料プレーヤーボーナスまたはフリースピンの最初の請求で引き出しが許可される前に、プレーヤーは少なくとも無料ボーナス値の50%に等しいデポジットを行っている必要があります。つまり、R250が無料であると主張し、規定のプレイスルー要件を満たし、引き出しにお金がある場合は、引き出しが処理される前に少なくともR125のデポジットを行う必要があります。」
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ