ルーマニアのプレーヤーは、出金を要求したところ、アカウントがロックされ、資金が没収されたと報告しました。彼は2023年2月にアカウントを登録しており、完全に認証されていた。同選手はもっぱらスポーツ賭博に従事しており、かつては13ユーロのボーナスを受け取っていた。しかし、当時私たちのチームにはスポーツ賭博の紛争を処理する専門知識がなかったため、彼を支援することができませんでした。したがって、彼の訴えは当面却下された。
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All Right Casino - 出金リクエスト中にプレーヤーのアカウントがロックされます。
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金額: €1,200
All Right Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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親愛なる ronicolae1973 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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ronicolae1973 さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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