オーストラリアのプレイヤーは賞金を引き出すのに困難を感じています。
親愛なるパメラ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。問題全体を完全に理解できるように、詳しい情報と詳細を提供していただけませんか。カジノはあなたに特別な理由を与えましたか?この問題の解決を早急にお手伝いできることを願っております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
第一人者の苦情ID:14541
申し訳ありませんが、メールを読んだだけです。これは、以前に私のアカウントにクレジットがあったかどうかがわかりませんでしたが、オールスピンからボーナスではなく$ 50のギフトが送られました。登録されたVIPに送られ、ギフトを再生したため、必要なものを完了しました賭け金と$ 14,000以上を獲得したのは、ボーナスをプレイしなかったためです。これは、ボーナスではなくGIFTをプレイした唯一の理由であり、彼らがボーナスを言ったので、これらは私の資金のために戦っているものをバックアップするためのメールであり、 allspinsは要件を変更し続けます。私のケースの種類を調査していただきありがとうございます。
ps返信に証拠を添付できません。ドキュメントを送信できるメールがあります。
彼らが私に賞金を与えたかのように彼らは一度に5000ドルを稼ぐことができると言いましたが、彼らは受け入れたのでそれを取り消すことができなかったと言って、それから彼らは私がボーナスでそれをプレイしたと言ってそれを引き出しましたこれは$ 50のギフトで実際にプレイされたので正確ではありません。私はこれを証明するメールを持っています。上記のように、返信を許可できないメールを添付することはできません。修正できるメールがあります。王のリガードパメラに送信してください。
パメラ、関連するアカウント情報を転送してくれてありがとう。最後に、タイムラインをまとめるのを手伝ってくれませんか。
-6月23日(午前7時5分)最後の$ 30の入金が行われた
-6月23日(午後8:43)、50ドルのギフトを受け取りました
-6月26日(午前4時41分)さらに$ 6403の2つのボーナスを利用しましたか?
-6月26日(午前5:33および8:07)、4000ドルと5000ドルの引き出しはキャンセルされました
-6月28日のバランス調整$ 12825
私は、カジノがデポジットなしのボーナス(ギフト)から$ 1000の引き出しを許可したことを確認しました。あなたはそれを受けていますか?
私はきっと私が勝ったと思います23日、当選金を勝ち取ったのと同じ日に彼らが私に賞金を引き出した後、彼らが私に$ 1000のクレジットを与えたのと同じ日にお金を勝ち取りました。私のアカウントに入金されていません
親愛なるパメラ、
転送された通信とカジノのT&Cに基づくhttps://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :
「無料のボーナスとフリースピンの最大引き出し金額は、特に記載のない限り100ドルです。 VIPに対して発行されるボーナスの場合、最大引き出し金額は ボーナスの10倍(10x)で、最大$ 5,000 です。あなたのVIPレベルはカジノ自身の裁量により定義されることに注意してください。 30日以上使用されなかった賞金は無効になります。」
$ 50相当のギフトを受け取った場合、最大のキャッシュアウトはx10 = $ 500になります。あなたは$ 1000を提供されました、それは正しいですか?申し出を受け入れましたか?
親愛なるパメラ、
アカウントに資金が入金されておらず、すべての賞金がカジノから提供された$ 50のギフトから生成されていることを確認してください。
1000ドルは支払われましたか? 1000ドルの賞金を受け取りましたか?ありがとうございました。
いいえ、まったくお金がありません。はい、50のギフトをプレイしました。彼らは1000を与えてくれました。賞金を受け取った後にプレイしなければなりませんでした。銀行に引き出すことができなかったので、プレイしなければなりませんでした。フリースピンを取得
必要な情報をすべて提供してくれたパメラ、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
All Spins Winカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。