英国出身の選手は600ポンドの勝利に関して争いを抱えている。彼女は認証に合格し、最初は引き出しが処理されたと言われましたが、その後、規則違反とされる内容を知らせる電話を受けました。 「善意のしぐさ」として、カジノ側は代わりに彼女に100ポンドを与えると申し出た。
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All Wins Casino - プレイヤーの賞金は制限されています。
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ブラックポイント: 160
金額: £600
All Wins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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600ポンド勝ちましたが、彼らは私にお金を払ってくれません。認証に合格し、出金が処理されました、当選おめでとうございますなどと何度も言われました。その後、彼らから電話があり、ある種のルールに違反したため、善意のしるしとして出金を行うと告げられました。 100ポンドください。これはひどいサイトです。これをさらに進めていきます
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5ヶ月前
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Blackking77 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。All Wins Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは
はい、私のアカウントは 10 月 25 日に完全に認証されました。出金処理を行う旨のメールが届きました。リアルマネーを使用しましたが、ボーナスはありませんでした。 11月2日にカジノから電話があり、ルールを守っていないので出金は処理されないが、善意として100ポンドをくれると言われました。私はこれを断りました。 700 ポンド以上を入金し、公平に勝ちましたが、利用規約にあるルールを遵守していないと言われました。
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5ヶ月前
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Blackking77 さん、こんにちは。
入金に基づいて（ボーナスが有効でない場合）賭け金を制限するのは不公平であり、したがってカジノには残高を没収する権利がなかったので、カジノが決定に基づいたという用語に私たちは強く反対します。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは、
情報を提供してくださった Blackking77 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために All Wins Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーがどのようなルールに違反したのか、またこの問題を解決するために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう！
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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