親愛なるジョナサン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。検証プロセスを開始してからどのくらい前に教えてもらえますか?カジノが細部をチェックして適切な相手に送金していることを確認するのは一般的な手続きであり、数営業日かかる場合があります。あなたが提供したすべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はないはずです。
必要なすべてのドキュメントを高品質で提供しましたか?
このアドバイスが役に立ったかどうかをお知らせください。まだ問題が解決しない場合は、Googleが介入します。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Jonathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise how long ago have you started the verification process? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person and it might take few working days. If all the data, that you have provided is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Are you sure you provided all the required documents in a good quality?
Please let us know if this advice was helpful and if there is still no development in you case, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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