イギリスのプレイヤーは、10 ポンドを入金した後、アカウントが一時的にブロックされ、ゲームをプレイできなくなったという問題に直面しました。6 日前にテクニカル サポートに 3 通のメールを送りましたが、返信はありませんでした。プレイヤーの資金が返還されたため、問題は解決しましたが、サイト上のゲームはブロックされたままでした。苦情処理チームは、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Amazon Slots Casino - プレイヤーのアカウントは一時的にブロックされています。
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金額: £10
Amazon Slots Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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おはようございます。私の名前はジュリアンです。カジノ プラットフォームに問題があります。10 ポンドを入金しましたが、アカウントが一時的にブロックされているため、ゲームをプレイできません。理由はわかりません。プレイしたことがなく、このプラットフォームへの入金は初めてだったからです。6 日前に、ページに表示されるテクニカル サポート アドレスに 3 通のメールを送信しましたが、返信がありません。この問題について助けてください。ありがとうございます。
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1ヶ月前
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JULIAN48様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
Jumpman Gaming に属する他のカジノ アカウントに登録したことがありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
Amazon Slots Casino に登録したのはいつですか?
サポートへのメールに一度も返信がなかったと理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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1. Jumpman Gaming プラットフォームに登録したことはないと思います。
2. 登録時に、口座開設後、10 ポンドを入金すると、2 つの書類をアップロードするように言われました。デビット カードのコピーはアップロードできましたが、パスポートのコピーが送られてきません... パスポートまたは運転免許証のコピーを 3 ～ 4 回送信しようとしましたが、成功しませんでした。アプリケーションにその写真が読み込まれません。
3. ゲーム プラットフォームのサポート部門に 3 回メールを送信しましたが、今のところ返信がありません。
よろしくお願いいたします、ジュリアン
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3週間前
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パスポートの写真が許容されるサイズと解像度の制限内であることを確認しましたか? また、正しい形式で画像を送信してみましたか?
クッキーとキャッシュをクリアしたり、ブラウザの履歴を削除したり、別のデバイスでカジノプロフィールにアクセスして写真をアップロードしてみたりしましたか?
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3週間前
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おはようございます。問題は解決しました。返金してもらいましたが、このサイトのゲームはブロックされています。誰もプレイできません。ご支援ありがとうございます。素晴らしい一日をお過ごしください。
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3週間前
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JULIAN48様、
問題が解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。JULIAN48 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標は、お客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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