ホームクレームAMPM Casino - プレイヤーのボーナスは滞ったままで、出金は不可能です。

AMPM Casino - プレイヤーのボーナスは滞ったままで、出金は不可能です。

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金額: €20

AMPM Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月14日 | 終了したクレーム : 2023年8月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーはボーナスを受け取るために 20 ユーロをデポジットしましたが、アクティブ モードでスタックし、プレイしたり削除したりすることができません。フリースピンボーナスは表示されず、ユーザーはチャット機能にアクセスしたり、初回デポジットを引き出すことができません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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私はドイツ出身です。 50 賭け金なし FS でボーナスを受け取るために 20 ユーロを入金しました。登録ボーナスを受け取りましたが、アクティブ モードのままになっており、削除したり、プレイしたりすることができません。 FS ボーナスが表示されません。最悪の点は、チャット機能が無効になっていて、ezett ウォレットで 20 ユーロ以上の取引ができるはずなのに、20 ユーロを引き出すことができないことです。私は立ち往生していて、どうしても助けが必要です。

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1年前
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sstrunk1207 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賭けをしたのか、それとも最初のデポジットがアカウント内にまだ手付かずに残っているのか教えていただけますか?あなたのアカウントは以前に認証されましたか?

共有したい裏付けがある場合は、私のメール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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選手の追加コメント:


こんにちは。素早い返信ありがとうございます。
ようやくスタッフの方と少しお話することができました。昨日登録ボーナスを完了できなかったので、リアルマネーでプレイを開始しなければなりませんでした。しばらく時間が経ち、損失が発生しましたが、現在のボーナスは最終的に削除され、まだ不足しているフリースピンを受け取ることができると思いました。正しいコードで入金し、アクティベートしました。ボーナスコードがまだ有効で間違っているため、技術的なエラーがあったと思います。 20ユーロを返したかったのですが、それは不可能でした。いくつかのスクリーンショットを添付しました。フリースピンをリクエストしましたが、何も得られませんでした。この件については非常に動揺しているので、助けていただければ幸いです。
ありがとう。
PS 刻印も見つかりませんでした。それ以外の場合はご連絡させていただくため。
よろしくお願いします
サンドラ・サ*****


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1年前
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sstrunk1207 さん、メールありがとうございます。ボーナスがカジノによって手動で有効化される前に、入金された資金はすでに使用されているということを正しく理解していますか?それはマッチボーナス + フリースピンでしたか、それともフリースピンのみでしたか?

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1年前
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sstrunk1207様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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