ドイツのプレイヤーはボーナスを受け取るために 20 ユーロをデポジットしましたが、アクティブ モードでスタックし、プレイしたり削除したりすることができません。フリースピンボーナスは表示されず、ユーザーはチャット機能にアクセスしたり、初回デポジットを引き出すことができません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はドイツ出身です。 50 賭け金なし FS でボーナスを受け取るために 20 ユーロを入金しました。登録ボーナスを受け取りましたが、アクティブ モードのままになっており、削除したり、プレイしたりすることができません。 FS ボーナスが表示されません。最悪の点は、チャット機能が無効になっていて、ezett ウォレットで 20 ユーロ以上の取引ができるはずなのに、20 ユーロを引き出すことができないことです。私は立ち往生していて、どうしても助けが必要です。
sstrunk1207 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賭けをしたのか、それとも最初のデポジットがアカウント内にまだ手付かずに残っているのか教えていただけますか?あなたのアカウントは以前に認証されましたか?
共有したい裏付けがある場合は、私のメール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手の追加コメント:
こんにちは。素早い返信ありがとうございます。
ようやくスタッフの方と少しお話することができました。昨日登録ボーナスを完了できなかったので、リアルマネーでプレイを開始しなければなりませんでした。しばらく時間が経ち、損失が発生しましたが、現在のボーナスは最終的に削除され、まだ不足しているフリースピンを受け取ることができると思いました。正しいコードで入金し、アクティベートしました。ボーナスコードがまだ有効で間違っているため、技術的なエラーがあったと思います。 20ユーロを返したかったのですが、それは不可能でした。いくつかのスクリーンショットを添付しました。フリースピンをリクエストしましたが、何も得られませんでした。この件については非常に動揺しているので、助けていただければ幸いです。
ありがとう。
PS 刻印も見つかりませんでした。それ以外の場合はご連絡させていただくため。
よろしくお願いします
サンドラ・サ*****
sstrunk1207 さん、メールありがとうございます。ボーナスがカジノによって手動で有効化される前に、入金された資金はすでに使用されているということを正しく理解していますか?それはマッチボーナス + フリースピンでしたか、それともフリースピンのみでしたか?