フランスのプレイヤーは 2030 ユーロを獲得していましたが、カジノとの通信の問題に直面していました。アカウント確認/KYCのために複数の書類を送信したにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。したがって、当社のシステムでは苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。
ライトコインで900ユーロを送金し、ルーレットで遊んだ結果、2030ユーロになりました。
私が10通以上の書類を送ったにもかかわらず、特にKYC/私のアカウントの確認については、私のメールには一切返事がありません。
こんにちは、フロランクルテットさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Anonym Bet Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
カジノが24時間年中無休のカスタマーサービスを提供していると称しているため、私はこのチケットを早めにオープンしました。
追加の書類を求めるメールを受け取りました。私は彼らを彼らの道へ送りました。今待っています。
ありがとう、
FC
私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ニック
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