アルゼンチンのプレイヤーは、2週間前に入金したが、銀行口座から引き落とされたのにカジノサイトに反映されていないという問題を報告しています。カスタマーサポートに連絡し、必要な書類を提出したにもかかわらず、返答がなく、資金は消えたままです。
拝啓、こんにちは。
添付されているのは、私が定期的にサイト https://www.apuestashouse2.com/ で支払った預金の領収書です。
2週間前にこの入金をしましたが、賭けサイトのアカウントには反映されず、銀行口座から引き落とされました。
24時間後、私は引き出しや書類手続きに定期的に利用している連絡先とサポートのメールに苦情を申し立てました。 contacto@apuestashouse.com 。私が受け取ったのは、いかなる請求も行う前に 48 営業時間待って、入金領収書を PDF 形式で送るようにという返信 1 件だけでした。私はその要求に忠実に従いましたが、それ以来、私のメールには何の返信も受け取っておらず、お金は依然として戻ってきません。
添付されているのは、送金領収書の画像と、このカジノのサポートチームから受け取った最後の返信です。
ご協力いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします!!!
fbautech様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。まだ解決していません。サポートメールは返信しませんが、このカジノの真剣さのレベルがわかるように、Facebook で返信しています。Facebook ページで、ログインするたびに、まだこの件に取り組んでいると表示されます。2 か月近くも預金が失われ、どうしたらよいかわからないというのは、非常に役に立たないことであり、非常に悪い印象を与えます。