アルゼンチンのプレイヤーは、2 週間前に入金したが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノ サイトに反映されていないという問題を報告しました。カスタマー サポートに連絡し、必要な書類を提出したにもかかわらず、返答はなく、資金は消えたままでした。苦情処理チームは、プレイヤーの返答期限を何度も延長しましたが、最終的には、コミュニケーションとプレイヤーからの必要な証拠が不足していたため、苦情は却下されました。
拝啓、こんにちは。
添付されているのは、私が定期的にサイト https://www.apuestashouse2.com/ で支払った預金の領収書です。
2週間前にこの入金をしましたが、賭けサイトのアカウントには反映されず、銀行口座から引き落とされました。
24時間後、私は引き出しや書類手続きに定期的に利用している連絡先とサポートのメールに苦情を申し立てました。 contacto@apuestashouse.com 。私が受け取ったのは、いかなる請求も行う前に 48 営業時間待って、入金領収書を PDF 形式で送るようにという返信 1 件だけでした。私はその要求に忠実に従いましたが、それ以来、私のメールには何の返信も受け取っておらず、お金は依然として戻ってきません。
添付されているのは、送金領収書の画像と、このカジノのサポートチームから受け取った最後の返信です。
ご協力いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします!!!
fbautech様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。まだ解決していません。サポートメールは返信しませんが、このカジノの真剣さのレベルがわかるように、Facebook で返信しています。Facebook ページで、ログインするたびに、まだこの件に取り組んでいると表示されます。2 か月近くも預金が失われ、どうしたらよいかわからないというのは、非常に役に立たないことであり、非常に悪い印象を与えます。
進展がなかったと聞いて残念です。
入金するためにカジノのキャッシャーセクションを使用しましたか?
可能であれば、プレイヤー プロフィールにある取引履歴で取引がどのように表示されるかを示すスクリーンショットを共有していただけますか?
お返事をお待ちしております。
拝啓、おはようございます。明日で入金してから2ヶ月になりますが、カジノからはまだ返事がありません。これは多くの人に起こることです。これに対する法的保護が必要です。彼らはこんなやり方でお金を盗んで逃げることはできません。
fbautech様、
私が要求した証拠がなければ、苦情の処理を進めることができません。以前の要求を確認し、証拠を提供してください。
この情報が入手できない場合はお知らせください。