ホームクレームApuestasHouse Casino - プレイヤーの入金が遅れ、確認されません。

ApuestasHouse Casino - プレイヤーの入金が遅れ、確認されません。

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金額: $75,000

ApuestasHouse Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年9月23日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

5d 4h 57m 57s

クレームの概要

2日前
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アルゼンチンのプレイヤーは、2週間前に入金したが、銀行口座から引き落とされたのにカジノサイトに反映されていないという問題を報告しています。カスタマーサポートに連絡し、必要な書類を提出したにもかかわらず、返答がなく、資金は消えたままです。

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1ヶ月前
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拝啓、こんにちは。

添付されているのは、私が定期的にサイト https://www.apuestashouse2.com/ で支払った預金の領収書です。

2週間前にこの入金をしましたが、賭けサイトのアカウントには反映されず、銀行口座から引き落とされました。

24時間後、私は引き出しや書類手続きに定期的に利用している連絡先とサポートのメールに苦情を申し立てました。 contacto@apuestashouse.com 。私が受け取ったのは、いかなる請求も行う前に 48 営業時間待って、入金領収書を PDF 形式で送るようにという返信 1 件だけでした。私はその要求に忠実に従いましたが、それ以来、私のメールには何の返信も受け取っておらず、お金は依然として戻ってきません。

添付されているのは、送金領収書の画像と、このカジノのサポートチームから受け取った最後の返信です。

ご協力いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします!!!



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1ヶ月前
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fbautech様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1週間前
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fbautech様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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こんにちは。まだ解決していません。サポートメールは返信しませんが、このカジノの真剣さのレベルがわかるように、Facebook で返信しています。Facebook ページで、ログインするたびに、まだこの件に取り組んでいると表示されます。2 か月近くも預金が失われ、どうしたらよいかわからないというのは、非常に役に立たないことであり、非常に悪い印象を与えます。

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2日前
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進展がなかったと聞いて残念です。

入金するためにカジノのキャッシャーセクションを使用しましたか?

可能であれば、プレイヤー プロフィールにある取引履歴で取引がどのように表示されるかを示すスクリーンショットを共有していただけますか?

お返事をお待ちしております。

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fbautechには5d 4h 57m 57s 日の返信猶予があります

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