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Asino Casino - プレイヤーの残高が無効になりました。

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金額: €720

Asino Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月17日 | 終了したクレーム : 2023年7月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ボーナス条件に違反したため、プレイヤーの残高は無効になりました。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は終了しました。

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1年前
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こんにちは


私は合計 720 ユーロの預金全額を Asino Casino から取り戻します。


そこで数回入金をしましたが、入金ごとに明らかに「ボーナスなし」をクリックしました。ですので、当然ボーナスはもらえないと思います。


私は 20 ユーロか 40 ユーロあたりのボーナス購入を好みます。


プレイ中に Asino Casino が 1.50 ユーロ相当のボーナスを与え続けていることに気づいたのは、残高がゼロになってからでした。私は合計 11 回で 1.50 ユーロを受け取りました。もちろん、これらのボーナスにはそれぞれ賭け金要件と最大賭け金があり、もちろん違反しました。


チャットには、これらの VIP ボーナスが私に入金されるように、ボーナスを発行するだけでよいと書かれています。しかし、私はこれについて知りませんでした、そして他のカジノは承認なしにボーナスを授与することは決してありません。入金時にボーナスなしを選択したので、ボーナスも受け取らないと考えて間違いありません。少なくとも、単純に私の功績とされるものはありません。


だから私には何も勝つチャンスがありませんでした。その後私が入金を行っても、カジノは利用規約に違反したとして私を告発するため、支払いは決して得られませんでした。


まったく勝てない場合は、リアルマネーを入金しません。


これはカジノがやったことは純粋な詐欺であり、私にお金を返してほしいと思っています。私の同意なしにボーナスをクレジットすることは完全に不誠実であり、私は入金時に明示的にボーナスなしを選択しました。チャットでは、私が何かをオンにしたりオフにしたりしたと生意気にも主張しています。それは真実ではない。入金したばかりなので、ボーナスは受け取らないことにしました。メニューで何も調整したことはありません。金額が毎回 1.50 ユーロと非常に少額であるという事実も、カジノが不正な意図を持って行動していることを示しています。


カジノ側ではなく、皆さんが私を助けてくれることを本当に願っています。それは信じられないほどひどいことであり、私はそのようなことを経験したことがありません。

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1年前
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こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Asino Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されており、いつから認証されているのか教えてください。ボーナスがあなたに受け入れられず、カジノがあなたの知らないうちにボーナスを与えたことを証明する方法はありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

あなたとカジノの間の関連する通信は、nikolas.b@casino.guru に転送してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは


フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。チャット履歴、1.50 ユーロのボーナスを含むボーナス概要、私の入金、そして私が常にボーナスを選択していないことがはっきりとわかる入金メニューを確認できるメールを送信しました。


チャットでは私が何かをアクティブにしたと言っていますが、それは真実ではなく、チャットではそれをオフにすることもできたと言っています。何も知らないものをどうやって展示すればいいのでしょうか?

カジノが明示的な同意なしにボーナスをアカウントに直接投稿することはまったく異例です。


はい、私のアカウントは 6 月 17 日から認証されています。そこでブロックされたので、もうアクセスできません。


LG

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1年前
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こんにちは


この事件に関するニュースはありますか?


LG

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1年前
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こんにちは。

カジノの VIP システムに基づいて、受け取ったボーナス現金は賭け金なしで受け取る必要があります。残高をすべて失ったのか、それともカジノが残高をすべて無効にしたのか、アドバイスをいただけますか?カジノが没収した場合、没収される前の正確な残高はいくらですか?

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1年前
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こんにちは


信用を失いました。


しかし、次のように想像する必要があります。私は入金してギャンブルをし、入金するたびに少なくとも 1.50 ユーロのボーナスが付与されたため、常に MAX ベットを超えてプレイしました。そのため、何度も入金すると規約に違反してしまい、実際に勝つチャンスはありませんでした。絶対に出金できない場合は入金しません。


いいえ、これらのボーナスには賭け条件が付いています。すでにスクリーンショットをお送りしましたが、「販売が完了しました」と表示されていることがわかります。


私は毎回の入金で「ボーナスなし」を選択しました。つまりボーナスはもらえないと思います。カジノが自動的にボーナスをクレジットするというのはまったく異例であり、疑わしいことです。


毎回数百ユーロを入金して、1.50 ユーロのボーナスで全額が無効になるということはありません。


LG


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1年前
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こんにちは


もう2週間以上経ちます。今何かニュースはありますか?

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1年前
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こんにちは。

申し訳ありませんが、お客様ご自身でお金を失ってしまった場合、私たちにも誰もできることはまったくありません。このような場合、エラーがあればすぐにカジノに連絡する必要があります。プレイしてバランスを失った場合、それは単に失われただけであり、元に戻すことはできません。

他に何かお手伝いできることはありますか?

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1年前
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jblummm様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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