バングラデシュのプレーヤーがカジノのウェブサイトのアクセシビリティについて問い合わせています。国が制限される前に、プレーヤーがデポジットなしのボーナスから賞金を集めるために必要なすべての措置を講じなかったため、この苦情を「不当」としてクローズしました。
親愛なるモハマドゥラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。バングラデシュのVPN(仮想プライベートネットワーク)からWebサイトにアクセスしようとしましたが、同じ問題が発生しました。
ウェブサイトはまださまざまな国から利用できるので、利用規約を確認しました。バングラデシュは現在、制限された管轄区域にリストされています。それでも、VPNを使用して場所を変更することはお勧めしません。
あなたの国で間もなくウェブサイトが閉鎖されるという通知を受け取りましたか?いつからカジノにアクセスできなくなったのですか?カジノが保有している資金はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Mohammadullah、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはモハマドゥラ、
バングラデシュは2021年7月9日にゲームプロバイダーによって制限され、それまで実際のお金の残高があったすべてのアカウントはそれに応じて支払われました。デポジットなしのボーナス50AUPLAYでプレイしており、ボーナス規約で要求されるデポジットが行われるまで、残高はボーナスと見なされていたことを覚えておいてください。 2021年6月16日に賭け金の要件が満たされましたが、必要な預金が行われなかったことを認めたいと思います。また、アカウントが電話で確認されることはなく、KYCの手順に従って書類を受け取ることもありませんでした。それに加えて、2021年6月30日に行われたアカウントへの最後のログインであり、国がプロバイダーによって制限される前にログインはありませんでした。
上記のすべてを考慮すると、アカウント閉鎖時のプレイ可能な残高は$ 146でしたが、ペイアウトに必要な最低額は$ 150ですが、ペイアウトをリクエストすることはできません。
よろしく、
オージープレイカジノチーム