米国からのプレーヤーは彼の賞金をキャンセルしました。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
私はボーナスをプレイしていて、それをプレイしてから、別のゲームに行くことにしました。たまたまゲームがキノだった。さて、私は2ドルの賭けを賭けていて、10の数字のうち9を1万ドルでヒットしました。お金がひどく必要なので、とても興奮しました。さて、彼らは100ドルを除いてすべてを失いました。行われた会話とその量のスクリーンショットがあります。
親愛なるJeremyj5150、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか?私はあなたから転送されたスクリーンショットをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:
プロモーションオファーを有効にしたときにアドバイスをいただけますか?
ボーナス賭け条件を完了した後、引き出しを要求せずにプレーを続けたことを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いいえ、すぐに撤退を求めませんでした。私は行ってキノをプレイし、2ドルを賭けた10の数字のうち9つをヒットしました。それから私はプレーを続け、25ドルの賭けをしていて、終わったときに半分のお金しか出そうとしませんでした。
このカジノの所有者は私を引き裂こうとしています。彼は壊れたに違いない。特に私を捕食すること。私は本当に壊れました。世界にもっと正直で平和があったらいいのにと思います。貪欲は世界を危険な場所にします。
スクリーンショットをありがとう、Jeremyj5150。あなたの賞金は、純粋に連続したフリースピンボーナスから蓄積されていることを正しく理解していますか?アカウントに資金を預けましたか?
そうですか。デポジットなしのボーナスには最大引き出し限度額が適用されることを理解してください。この場合、100ドルになります( T&Cを参照)。
「4.8。無料ボーナス(コンプ、無料チップ、変換されたコンプポイント、またはその他の非デポジットボーナス)は、プレーヤーに無料でプレイできるように付与されるプレイ可能なボーナスです。無料ボーナスには、他のボーナスとは異なる賭け条件があり、 100クレジット(100 $、€、£、AUD、または1000 ZAR)以下の固定引き出し限度額。残りまたは追加の残高は「引き出し不可」であり、プレーヤーの残高からクリアされます。各プレーヤーは次のことができます。カジノマネージャーによって特別に承認されない限り、ゲームの存続期間中に一度だけ無料ボーナスから賞金を引き出すことができます。」
さらに、すべてのプレイヤーは無料ボーナスから賞金を1回だけ引き出すことができます。一般的なボーナス利用規約に直接違反している複数の連続した無料ボーナスをアクティブにしました。デポジットなしのプロモーションオファーを1つだけ有効にした場合でも、最大キャッシュアウトルールに従って$ 100を受け取る権利があります。恐れ入りますが、この問題の解決をお手伝いすることはできません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得なくなるのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。