ブラジルからのプレーヤーは彼女の撤退を受け取っていません。
親愛なるluizafmcs、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
この苦情を進める前に、いつ撤退を要求したかを正確に教えていただけますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、luizafmcs。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?確認に合格したことを確認していただけますか?
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
出金依頼の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送するように親切になりますか?前もって感謝します。
どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のTomáš( tomas.k@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。