アイルランド出身のプレーヤーは、許可されているよりも高い賭けをしたとして告発されています.カジノは彼の賞金を没収した.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、プラットフォームに苦情を送信していただきありがとうございます。
そこで、11 月 6 日に Barz Casino にサインアップし、150 ユーロを入金しました。 500 ユーロまでの入金に対して 200% のボーナス。私は Starburst をプレイし始め、賞金で中程度の成功を収めていましたが、150 ユーロを入金したことを念頭に置いて、残高が大幅に減少したりゼロに近くなったりすることはありませんでしたが、ゲームが進むにつれて残高がボーナス残高に達していました。私はオンライン チャットに参加し、いつボーナス残高が現金残高に切り替わるのかを尋ねたところ、賭け金の 40 倍の 100% の賭け金のしきい値に達すると、引き出し可能になると言われました。残高。私はゲームで数回大きな勝利を収め、しきい値に達するまでプレーを続けました。クリックしてゲームを終了すると、お金が現金残高に変換され、€2601 になっていることがわかりました。私はこれに満足し、すぐに撤退することにしました。運転免許証と公共料金の請求書をアップロードして身元を確認し、引き出しを早めようとして失敗した後、電子メールで連絡を取り、そうしようとしました.彼らの電子メールは非常に自動化されており、返信の形式を見ると、彼らが詐欺師であると感じるでしょう.最初に行った引き出しを元に戻し、思ったとおりにやり直しました。これにより、プロセスがスピードアップする可能性があるという関連情報をすべて送信したからです。すると、今日メールが来て、次のように言われました。
親愛なるデビッドへ
あなたのアカウントは、ウェルカム オファーに関連するプロモーション規約の条項 8 に違反していることが判明しました。
第 8 条 - ウェルカム ボーナスのプレイ中に許可される最大ベット額は 5 ユーロです。ウェルカム ボーナスのプレイ中にこれより高い金額をベットした場合、カジノはすべての賞金を没収する権利を留保します。
したがって、引き出しはキャンセルされ、賞金は没収され、150 ユーロのデポジットがゲーム アカウントに返金されました。
よろしく
会計チーム
お分かりのように、これはナンセンスの最大の負荷のように見えます。これが起こったのは私が初めてではないと確信していますが、彼らはこれを行うことが許されているのでしょうか?
最初は 8 ユーロ賭けていましたが、しばらくして 5 ユーロに下げましたが、残高が 100 ユーロを下回ることはありませんでした。
彼らは 150 ユーロを私の現金残高に送り返しましたが、私からのこれ以上のメールには応答しません。
よろしくお願いします、
デビッド
DavidDaffy 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「2.3
「イレギュラーなプレー」には、以下のタイプのプレーのいずれかが含まれますが、これらに限定されません。
• 別段の定めがない限り、ボーナスの賭け条件が満たされるまで、アカウントに入金されたボーナスの額の 20% を超えるシングル ベットを行う。たとえば、$200 のボーナスを受け取った場合、賭けることができる最大ベットは $40 です。ベット サイズが €5 未満の場合、20% ルールは適用されません。"
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、それも送信してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ