ホームクレームBC.Club Casino - プレイヤーが入金した資金が入金されません。

BC.Club Casino - プレイヤーが入金した資金が入金されません。

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ブラックポイント: 100

金額: $23

BC.Club Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年2月3日 | 未解決 : 2024年3月9日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

8ヶ月前
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ミシガン州出身のプレーヤーは、初めてオンライン カジノに資金を入金しようとしましたが、取引は成功したように示されていたにもかかわらず、資金はアカウントに入金されませんでした。彼はカジノのサポートへのリンクが機能していなかったため、連絡できなかった。私たちは彼の代わりにカジノに連絡し、問題に対処するよう要請して介入しました。しかし、私たちが努力し、応答時間を延長したにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。したがって、私たちは、カジノが将来的に苦情を再検討して再開するというオプションを付けて、苦情を「未解決」として終了せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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クレジットされることはなく、サポートに連絡する方法もないのは奇妙です。手動で追加する方法がありましたが、それを複数回実行すると、成功したと表示され、クレジットされるまで3〜5分待つ必要がありました。何時間も経ちました。

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9ヶ月前
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jakeutley19 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BC.Club Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 過去にこの支払い方法を使用して正常に入金を行ったことがありますか?
  • 最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのようなことについて話し合いましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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初めての入金でしたが、サポートを受けることができません。サポートのリンクから、Web サイトにチャットを追加するためのページに移動します。

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9ヶ月前
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jakeutley19 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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9ヶ月前
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jakeutley19 さん、こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

BC.Club Casino にこの対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


BC.Club カジノ

プレイヤーのデポジットのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

カジノの達人

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9ヶ月前
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返信が遅くなり申し訳ございません。当面はこの苦情に対応させていただきます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。


カジノに対し、この苦情に対する返答を求めます。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられます。

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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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残念ながら、私たちの努力にも関わらず、現在の問題に関してカジノから何の返答も得られていないことをお知らせします。その結果、私たちは苦情を「未解決」として正式に終了せざるを得なくなりました。カジノは、将来いつでもこの苦情を再考し、再開するオプションを保持していることに注意することが重要です。

私たちは、このことが引き起こす可能性のあるフラストレーションと失望を理解しており、問題を解決するためにこれ以上の支援を提供できなかったことを心からお詫びします。何か進展があった場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


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